元大鑽金卡臨時調額度 - 信用卡

以下是有點抱怨文~
(我是滿想投訴客服的 但不知道如何投訴....)

元大鑽金卡臨時調整額度

因為出國的關係 所以信用卡需要調整額度
本人元大鑽金卡本來一個月有15萬的額度

出國前打電話到客服 要求臨時調整額度這個月到25萬
電話中 有尋問客服是否這樣電話申請即可 客服也說是還說明天就生效
所以就放心出國了
因為是第一次申請臨時調整額度沒有經驗 也不知道後續是否還有其它步驟

誰知道......

出國後 突然卡就刷不過了
(當時身上的現金也所剩無幾 本以為有信用卡可以用所以就放心把現金花光 )

在國外用skype打電話給客服
第一次打 客服說我的申請調整額度沒有過
我就回說沒有過為什麼沒有主動做任何告知工作 然後問他是否可以馬上幫我調整
一開始跟我說至少要一個工作天的時間 人在國外已經沒錢了 那有可能等那麼久
後來客服說會幫我送急件處理 大概三-四小時就知道有沒有

我隔了八-九個小時後
第二次再打電話去客服問 居然是還沒有任何處理
講了很久 這個客服才跟我說 可以先轉帳 轉部份錢到信用卡的戶頭
將部分卡費先繳掉 這樣就可以再刷了
所以我用網路線上轉帳 轉了三萬 就可以再刷三萬

後來我看當月的信用卡帳單 只有13萬 還不到15萬
元大的額度是累計的 就是不管幾月或結帳日 之前還沒繳的、當月的、之後的
加起來不可超過額度 而非是看當月的
所以結帳日後 若那個月的卡費還沒繳 下個月也不能刷到一個月的額度

這次真的很不爽
第一 調整額度沒有過 應該要主動告知
第二 帳單還沒出來 但依然可以先轉錢入信用卡帳戶來沖銷之前刷的
為什麼客服一開始不說啊!!! 害我又浪費了很多時間
第三 在國外打電話 兩次客服的態度都很差 都說他們沒有權限只負責送件
但送件的積極度真的很差

所以下次出國前
信用卡要多帶幾張
調整額度要再打電話確認是否調整通過了

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