元大鑽金卡M/匯豐現金回饋卡 核卡 - 信用卡

【職業類別】餐飲業後勤

【工作年資】新工作8個月

【年齡】27

【年收入】400K

【財力證明】近三個月薪資單、匯豐補件躉繳儲蓄險現值證明

【是否貸款】學貸約126K

【持有卡片】
玉山悠遊聯名卡 60K (2011年起持有)
富邦鑽保卡 100K (2016年起持有)

【三個月內有無申辦】無

【核卡額度】元大鑽金卡80K / 匯豐現金回饋卡 100K

【心得】

元大鑽金卡
3/01 寄出元大紙本申請
3/09 網路查訊顯示進件、拉聯徵
3/13 接到電話照會核對身分資料
3/21 聯徵顯示核卡
3/22 網路查詢顯示3/21核卡
3/23 收到簡訊通知核卡近日寄出，回家即收到卡片。

只有接到一通確認身分電話，後續完全無動靜，每天上網站看進度，原以為可能不會核卡
，在收到匯豐卡前已使用數次。

匯豐現金回饋卡
3/10 線上申請匯豐現金回饋卡
3/13 客服來電告知未上傳身分證，同天上傳補件
3/15 客服來電表示收到資料，但年收入未填寫
3/23 致電客服，表示仍審核中、同天銀行拉聯徵
3/27 致電客服，不核卡。問原因是綜合評分不足，問近期還有申請它家信用卡，
可能是因為這個因素所以不核卡。請我三個月後再重新申請。
3/27 再次致電客服，表示出國需要和辦卡原因問可否重新送件。
A專員問一些工作、貸款、存款的問題。請我提供保單現值證明，幫我重新翻件試試看。
3/29 mail補件資料到專員指定信箱
4/05 致電客服問是否有翻案申請,A專員未到班留電話待回電
4/07 致電客服詢問翻案申請,A專員外出留電話待回電
4/10 寫申訴信投訴A專員，留兩次電話都未回，其它客服也查不到翻案
4/10 下午A專員來電，告知因人員將公司電話輸入錯誤，撥打是空號（我留兩次手機)
4/12 接獲銀行B專員來電了解申訴處理情況，並同時告知已核卡，兩天內製作完成後寄
發 (突然光速核卡?）
4/12 下午接獲A專員打公司電話，稍早已收到核卡通知簡訊，並請我如本周未收到卡片跟
他聯繫他會協助處理
4/13 收到卡片。

匯豐第一次未核卡沒收到任何簡訊、電話或書面通知，覺得蠻惱人的。
A專員願意協助翻案很感謝他，但補件資料寄出後沒消沒息的
撥電話也一直找不到A專員，而其它客服說沒權限看不到行銷部翻案申請，期間也沒人回
電，如果補件翻案仍然未過也就罷了，但一直空等，難免感覺不是很重視申請人。
寫申訴信後，AB專員處理態度轉積極，反而讓我感到不好意思，也很感激兩位專員。
最終收到卡，覺得心滿意足了，終於可以刷五月出國的費用。

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