元大鑽金卡 刷卡問題 - 信用卡

各位信用卡先進們好
小弟出社會不到一年
手邊原本只有爸爸的中信副卡跟一張因為公司需要順便辦理的台新信用卡

去年因為要出國所以在朋友推薦之下辦了元大鑽金卡
後來再加州跟夏威夷刷卡都沒有問題
後來在amazon幾次結帳也順利刷過
但從上個月開始要幫閃光買禮物
在美國無印網站訂購後要刷卡卻怎麼都刷不過
最後還是用台新刷過
因為後來沒有被索取費用也沒有特別注意
但剛剛我要在英國網站購買東西時
一樣又不給刷，就算我綁PayPal一樣顯示交易不成功
但我實在太疑惑剛剛打去客服詢問他竟然說四筆銀行都有成立只等對方請款
但我這邊根本沒有成立任何訂單，連最後的order confirm都沒有
客服目前是提供我交易授權碼請我去跟對方取消三筆刷卡

而我的疑問是請問這種狀況我是要跟信用卡公司聯繫還是跟購物網站聯繫呢？
因為上次無印也出現同樣問題客服說有被取消，照客服的說法好像都是網站的問題，可是
我覺得超怪的，請問有先進可以幫我解惑沒有完成訂單但卻有授權成立是合理的嗎？

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