元大鑽金M盜刷處理 - 信用卡

其實這次是我自己貪心，以為真的找到便宜品牌包包
沒有查證一下就在一個有點陽春的網站刷了台幣2000多買2款包包

11/6 在一個假購物網站(英國網站)買了2款包，刷了69.5美(元大銀行，手續費32元)
購物網站有Mail成交信件，但沒附包裹查詢號碼

11/13收E-mail時，發現刷卡通知，被盜刷12.4美
(手續費1元，就是那麼少@@，本來第一筆是合台幣20元左右)
覺得是之前那個購物網有問題，再去該網站看，發現已關站，另外寫Mail給該網站，
也直接被退回
打電話至元大客服詢問疑似被盜刷小額費用如何處理，
順便詢問對方已接受刷卡金額，但沒將貨物寄給我，是否可不承認該筆費用，
後來客服人員說：可以申請看看，需分成2張爭議條款寫，寄E-mail給元大就好了
並且Mail消費爭議聲明書給我，然後停卡寄新卡過來。這中間我有打2~3通電話詢問。

11/14將消費爭議聲明書x2份及附件證明Mail給元大，
第一份小額費用是盜刷，
爭議理由勾選：最上面第一條及未參與獲授權此交易
第二份是已刷卡，但商家未寄商品，爭議理由是勾選其他爭議，
另附件說明：1.事件說明 2.對方寄過來的成交證據
3.被退的Mail(詢問包裹追蹤碼) 4.網站關站截圖

Mail之後再打給元大請他們確認是否收到，
後來又收到他們的電話說沒看到爭議聲明書的圖片
後來補傳真給元大，不過附件證明沒有傳真，請他們直接看電子檔。

11/26再登入元大網路銀行，發現他們已退款，這中間他們並無打電話給我。
有退成功還是很開心，不用多花錢啦～

--