元大銀行 網銀解鎖的收費 - 銀行

且讓小的說明一下

當天我身上沒有攜帶任何現金前往銀行

因為是上班偷溜出去(XD) 就以最最最輕便的裝備出發

說真的戶頭都開了 要收費算了

也正因為怕自己準備"漏勾" 我才出發前上網去查看所需要的東西

版友說的沒錯 我不開心的點是 "為什麼不告訴我要帶錢"

1. 網站上的資訊不直觀我沒看到

2. 打去客服問 客服也不主動告知

會脫口而出別家銀行沒有收手續費是由於本人的情緒化((因為我都濕了還無功而返XD))

(註:我是真的去解鎖過華南跟臺灣銀行沒收錢)

就如同前文推文的板友噓我的一樣~~銀行真得不缺我這種小人物^^;;

我是很有自知之明的唷!!

關閉一個普通存戶的戶頭對該行來說真的不痛不癢

也正是因為小戶如同我 是沒有什麼影響力 所以我也只能再去找自己比較合意的銀行

打給客服時 我也跟客服小姐說 麻煩請她跟上面反應

我並不是奧客好嗎 只是比較窮的客人啦 xDDD



其實收手續費也沒什麼問題 我想當初我開戶時櫃員應該也有告知

如同前言所述 本人比較駑鈍 沒辦法把那麼久以前聽過的話全都記得

(再次重申) 所以我出發前有上網去看Q&A

我也不想凹那50塊~只是不開心白跑了一趟罷了


ps. 寫信給我的板友: 謝謝你的來信 建議貴行能在網頁及客服說明方面能清楚一點
貴行能有你這種員工真是幸運

※ 引述《hoyi (為著新櫻等春天)》之銘言：
: ※ 引述《rippleglory (11744km)》之銘言：
: : 小的我因為密碼太多又不夠聰明
: : 前陣子就這麼不小心把我元大網銀鎖起來了
: : 早上要去解鎖前 有先上元大網站確認過解鎖需要準備的東西
: : 就是很一般般的 身分證&開戶印鑑
: : 於是我 就只帶著身分證印鑑前往某分行
: : 到櫃台後小姐跟我說 要收50元手續費
: : 因為網站上沒寫讓我傻(不爽)了一下
: : 但都走來了 想說花錢消災 就問她可不可以從戶頭裡扣
: : 櫃台小姐告訴我~不~口~以~喔~~
: : 我就怒了 跟他說: 就只有你們家要收錢 我解過華南跟臺銀都不用
: : 櫃台小姐還繼續回話: 別家銀行應該也都是要收錢的喔!
: : 我就走了
: : 回公司路上打給客服 我問: 請問我網銀解鎖需要準備什麼
: : 客服: 您的身分證及開戶印鑑至我們分行辦理就可以
: : 我: 可是我剛剛去你們分行他要跟我收五十塊耶
: : 那我問你要準備什麼 為什麼沒告訴我有五十塊!
: : 客服的工作我也不是不能理解 她只能跟我說抱歉 我就請她跟上面反應
: : 不過走一趟分行讓我腋下都濕了還沒有任何收獲
: : 很意氣用事的我決定換一家且關閉帳戶了...
: : 就不要屆時告訴我連關閉帳戶都要錢阿 XD
: 看了原po的文，我剛剛爬了一下元大銀行的網站，
: 它確實是說得不夠清楚，在這個頁面：
: 網路銀行常見問題　https://ebank.yuantabank.com.tw/ib/lo3.htm
: 只說解鎖必須
: 「本人攜帶身分證及原留印鑑至各營業單位重新辦理申請手續」
: 沒有提到費用。
: 不過它在這裡有寫啦：
: https://www.yuantabank.com.tw/bank/
: 左列「收費標準」項下的「存匯業務各項服務收費標準」
: 有很清楚地標明電子銀行解鎖要收50塊喲。
: 如果板上有元大的同業，不妨建議一下主管部處，
: 加個連結或說明花不了多少功夫，
: 而且可以避免未來發生類似的憾事（流失一位好顧客真的還蠻遺憾的^^;）
: 話說回來
: 我還蠻希望原po單純只是因為該行說明不清而生氣，
: 而不是因為解鎖要手續費（默）。
: 就銀行端的角度來看，自動化服務（提款卡／機、電子銀行等）
: 顧客忘記密碼，實在不能歸咎於銀行；
: 既然如此，因為這個事實而必須提供額外的服務，收費實在沒有什麼不應該。
: 壞是壞在他們說明得不夠清楚，就醬子而已。
: 每一家銀行的規範和收費標準不盡相同，那是很正常的。
: 假如大家都能接受並瞭解每一家麵店的牛肉麵訂價不同（有的還沒賣牛肉麵呢）
: 那麼走進不同的銀行，
: 為什麼會說出「ｘｘ銀行沒有收錢、為什麼你們要收」這種話呢？
: 小小建議原po和有類似困擾的板友，
: 對收費很介意的話，可以先瞭解一下該銀行的收費標準，
: 再決定要不要跟它往來～
: 國內有很多銀行，可以選一家櫃妹正、服務好、收費便宜的來深耕，
: 也不必跟覺得收費不合理的銀行嘔氣或當場為難櫃員嘛^^;

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