元大自動扣繳未扣害我遲繳（原大衆） - 信用卡

※ 引述《TaiwanBoy99 (浩浩)》之銘言：
: https://i.imgur.com/fj1rI7x.jpg
: https://i.imgur.com/3vOqJ6a.jpg
: 今天上網銀看結帳金額，結果金額怎麼那麼高，看了明細才發現上個月沒有扣繳到
: 打電話到客服，一樣等超久
: 客服說因為合併關係，原在大衆的資料和元大的不符， 所以扣款失敗
: 我告知客服，我在1月初就已經主動跟妳們聯絡， 也早就提供戶謄和身份證了
: 妳們到現在還沒變更成功，嚴重到沒扣到款，害我變遲繳
: 我說，我用卡10年從未遲繳過，因為妳們的問題，如果上聯徵妳們要負責處理！
: 這個真的不知道要跟誰申訴，整個有夠傻眼…

我也遇到設定自動扣繳沒扣的問題

不過是澳盛的卡 設定郵局帳戶扣繳

帳單顯示5號扣款

在6.7 2天查郵局的帳戶都沒有扣款的紀錄

所以在7號打電話去問

第1次打電話 說要問問看 然後等著等著我的電話就被掛斷了 =.=

想說他問就讓她慢慢問好了

等到下午眼看都要下班了 都沒有回覆

只好再自己打一次.....

說明早上有打電話詢問 他回說要問下上個處理人員的處理情況再回電


回電後說明

有請後台人員去看為什麼沒扣繳

這時心理OS

你找工程師看那應該也要跟我說下吧 不然沒繳錢的是我

到底要不要自己繳都不知道



之後再問了下要不要自己先繳、會不會有利息、有沒有聯徵的問題

說先繳

如果有利息的話再通知客服做取消

聯徵是每個月送 不會有這方面問題

掛掉電話就上網繳錢


結果今天早上接到客服電話

說看到6號有順利扣繳.....

然後我跟他說那是我昨天自己繳的

他一直堅持6號已經扣繳成功 解釋7號才會沖帳....

可我7號刷郵局根本沒扣繳阿...冏~

甚至我現在看郵局戶頭也沒扣錢....傻眼

早知道昨天就不繳了(誤

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