元大真的很難刷 - 信用卡

小弟今天刷元大鑽金卡，

才刷七萬多塊就不給過，之前也有一次刷八萬多不給刷，

我刷卡前事先有精算過餘額都足夠，

本人卡費每月也都準時繳費，信用良好。



後來因為刷不過，就放棄晶鑽卡，改用台新結果一刷就過。

事後打給客服，客服說因為電腦認定交易異常，所以交易不成功

我覺得元大銀行的這套控款系統，並非叫"嚴謹"，而是設計得很"不貼心"



原因如下:

一、刷卡金額不高，但卻不給刷，感覺好像我積欠卡費或金錢管理有問題一樣。

二、如果嚴謹的控管，是讓電腦判斷消費是否為異常消費，

那麼事先打電話給客服告知會有較大筆的金額，難道能避免盜刷問題?

例如，今天若有人告知客服後，立即被他人盜刷，老實說這種控管毫無用處。

我覺得若電腦判斷有異常金額，應該要由客服人員主動聯繫持卡人，

並且在身分確認後，再放行該筆刷卡紀錄。



總而言之，這幾次的經驗，讓我對元大銀行很感冒，

尤其是打電話給客服，若不做語音評分的話，電話客服態度超差...

真是讓人覺得生氣，但我還是好聲好氣的跟客服說完謝謝

然後再到板上寫這篇...


哀哀，雖說回饋看起來好像很高，但有的時候回饋機制

卻檔來檔去的...

沒有想像中的方便友善啊~~~


2015/6/21 16:57 謝謝各位鄉民，大家聊完，怨氣都消了!! 感恩~
不過這幾次的經驗下來，我給元大一個很大的負評(畫大叉叉)
以後若沒有必要，我不會再刷元大卡了~
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