元大樂遊、鑽金核卡 - 信用卡

[職業類別]: 電腦製造
　　　　　　　　
[目前工作年資] : 4年

[年齡]: 32

[年收入]: 填35萬

[可提供財力證明]: 身份證+近六個月薪轉存摺封面+內頁+房屋稅單+102年扣繳憑單29萬

[已持有卡片額度]: 玉山10萬 中信7.5萬 安泰7萬 富邦8萬 永旺5萬

[最近有無貸款]: 無

[最近三個月有無申辦]: 渣打 07/07申請 07/09核卡 (6萬)
匯豐 07/07申請 07/14核卡 (6萬)
兆豐 07/12申請 07/17核卡 (6萬)
元大 07/12申請 08/01核卡 (兆豐跟元大差了兩週..囧rz)
[額度]:8萬(以年收來看不錯了XD)


7/12 (六)列印申請書後廣告回函平信寄回
7/16 (三)查詢無進件資料，客服回應可能是郵差寄送的問題，請7/27週一後再來電詢問
7/19 (六)網路查詢無進件資料，轉客服後表示已經收到案件處理中
7/20 (日)網路查詢變成7/19已進件，徵信審核中

接下來的日子都是重複一樣的話
"您的申請資料我們已於民國103年7月19日收件，目前徵信審核中，請您耐性等候!"

7/29 (二)早上10點58分終於在公司接到照會電話，基本資料卡片寄到那邊，照會小姐
聽起來很累。

接下來詢問客服進度，有回答"目前審核需要2-3週"，"看起來是核卡了正在審額度"，
"最後作業了，但是結果還沒有出來"等等答案


8/1 (五)下午手機漏接一通元大來電，回撥後客服告知是照會電話，我回7/29已經照會
過了，客服一查發現真的照會過了，問我是否有留電話要客服回電，我回沒有，
客服告知我兩件信用卡申請件，一個徵審人員一件，才會發生二次照會的問題，
並表示不會再打照會電話了。
順便問一下進度到那邊了，結果一開始告訴我還在審核中等會兒又告訴我兩張卡
都核准了囧rz

抱怨了一下客服查詢進度差異大，語音及網路查詢很慢等問題。


晚上元大來電，客服說因為他們看不到細部所以他請徵審單位幫我查
我的案件已於7/30完成處理並進入複審了，他會幫我追進度，一有消息會打電話給我
只能說元大客服人很好也很客氣，反觀上一波的華南某些客服顯得不耐煩，
元大算處理的很好。

8/2 (六)網路查詢審核中 語音查詢已於8/1核卡，試看看1-1-1-3，結果資料錯誤
轉客服查額度，客服回覆我是8/1核卡所有資料都未帶出來，要2-3天才能出現，
請我8/4再去電詢問。

8/4 (一)1-1-1-3已經到可以輸入卡號
客服來電卡片已核准製卡中
網路查詢還在徵審中


8/6 (三)網路查詢終於更新成8/4核卡 (語音跟網路差4天，核卡日差三天)
不過語音又改成7/19收件已完成初審若最後審核無誤將會.......

剛好要幫同事代購東西準備用樂遊卡刷首刷，詢問客服何時寄出，
客服回應已於今日寄出但是收執編號要隔一天才會顯示所以無法提供，
最快星期四最慢星期五收到

8/7 (四)樂遊、鑽金一次收到

綜合客服與爬文1.初審完成才會接到照會電話
2.基本上接到照會電話差不多就核卡了
3.目前照會到知道結果大約3-7天
4.語音最快知道答案，千萬要把語音聽完，前面一段都是一樣的，沒聽完
會以為還在審核中。
5.要試1-1-1-3這招大概要核卡三天後卡號出現，所以前面有人po
試1-1-1-3資料有誤但語音卻已經核卡了
6.網路查詢結果很慢所以0800688168加減打
7.不介意沒滿額禮的一起進件省得等兩次，一定要滿額禮的先寄樂遊過幾
天再寄鑽金，我是一起寄把樂遊釘在鑽金上面XD，現在確定樂遊先建檔
先審核所以符合新戶滿額禮。

在核卡日沒出來前，客服最多只會講到已經到最後審核階段了或是最後作業請再多等
幾天，這種像核卡又還沒核卡的答案，也有客服可能不想讓客戶問太多直接回你從收
件日需要2-3週才能知道結果。

語音最快的原因是核卡日隔一天就更新了，這時候客服會很確定跟你說已經核卡了，
因為他已經看到核卡日了。


從這點推論元大的處理結果不是立即性的好像要隔一天才會更新，不然8/1核卡了客服還回電給我
複審中。


語音與網路的查詢也不一致還會變換....希望能改進...囧


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