元大客服真的很爛 - 信用卡

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10/9去元大銀行申辦鑽金卡,

因為要刷國住宿,希望能在10月底之前收到,
詢問大概可能的核卡時間,只能說元大真的很慢!
根本就是故意要賺快速核卡費用嘛!

我日前辦渣打跟台新,都一個禮拜就拿到卡片了!
元大還要拖拖拉拉到1個月。

但我在10/29赫然收到簡訊,說卡片已核卡,將在近日收到,
有一種我終於可以來得及拿這張卡刷國外消費的雀躍感,
去電詢問元大確切的寄發時間,
他說卡片在10/28就已寄出,理論上我應該10/29或10/30就能收到卡片,
一直等呀等呀的~掛號信件怎麼都沒收到,直到10/31實在是等不住,
再打電話去問,才發現.....地址錯了!郵件在退回路上>"<
(我也不知道是我寫錯還是他們key錯...原本該是"**路二段",卻寄成"**二路")

一直打電話跟元大溝通,請他們一收到退卡再馬上幫我重寄,
他們也說ok~然後問我什麼時候要使用,會盡快再寄。

11/2收到簡訊,說卡片已退回,
我當然認為他們會立刻幫我處理重寄,但一直等到11/5還是沒消息,
只好再打一次客服,客服一問三不知,說那是發卡部的業務,
他們現在都下班了,要等到11/8上班,他下午才能幫我問卡片目前去向...
結果我在11/8晚上才接到客服電話,說因為收到卡後,
我本來要求的11/2收到時間已過,所以他們就暫時把卡片擱置了!!!!!

大家不覺得這實在太誇張了嗎?
竟有自以為是把卡片擱置然後都不用來電詢問的?
也沒有做任何註記或紀錄,問客服也無法當即處理,整個管理根本就是一團糟!!!

總之我從它第一次寄出到實際收到卡片,
又過了2個禮拜又2天,弄得一肚子火氣,再此抱怨一下~


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All Comments

Vanessa avatarVanessa2014-11-21
連收個申請書 姓名跟地址都會打錯 真的不敢恭維
Vanessa avatarVanessa2014-11-24
為了0.2 何必呢XD
Madame avatarMadame2014-11-27
一個月的這件事情看板上心得文也該知道 小銀行動作慢沒辦法
Isabella avatarIsabella2014-11-27
沒提早送件又有急用 賺你插隊審核費也是剛好吧
Michael avatarMichael2014-11-30
說真的,你算快了。我加辦卡還搞了一個多月。中信只要3個
Vanessa avatarVanessa2014-12-02
作天
Aaliyah avatarAaliyah2014-12-06
推中信加辦!!!!
Emily avatarEmily2014-12-11
真的很爛 之前填網路電話聯絡 打來的克服講話好兇
沒耐心 感覺很不爽= ="
James avatarJames2014-12-14
中信神速
Wallis avatarWallis2014-12-18
有接過口氣不耐的元大客服+1
George avatarGeorge2014-12-20
我也遇到地址打錯,後來加辦鑽金,11/10收到簡訊,現在依
然沒收到卡片...說還沒寄出= ="
Enid avatarEnid2014-12-25
怎\麼這樣沒效率??以後服務還得了??
Franklin avatarFranklin2014-12-30
剪了吧,日後無須再受氣
Thomas avatarThomas2014-12-31
嗯,很糟糕,卡給我我幫你刷,我來幫你消氣
Dinah avatarDinah2015-01-01
剛剛去電,另一個客服才說地址又打錯,11/11就投遞失敗!!
地址錯了就算了,客服還騙人說卡片尚未沒寄出,真是夠扯
Irma avatarIrma2015-01-05
既然覺得服務差就剪了吧,不過我想你還是捨不得剪。
Enid avatarEnid2015-01-08
不開心,就別拿他家的卡了
Edith avatarEdith2015-01-09
元大請愛用樂遊,其他可無視...
Dinah avatarDinah2015-01-10
自動扣款辦了兩個月都還沒有下文,打過去問居然說核印
Margaret avatarMargaret2015-01-10
錯誤,要我再重寄申請書,但印章明明是對的,就請高層
Gary avatarGary2015-01-13
再確認一次,結果最後是他們打錯帳號...
Mia avatarMia2015-01-14
這過程都沒收到元大任何通知,唉~
Quintina avatarQuintina2015-01-16
一銀一卡通很快~
Bennie avatarBennie2015-01-18
元大鑽金也沒感應式刷卡功能?
Ophelia avatarOphelia2015-01-21
但是拿到鑽金/樂遊後,卻是主力。留聯邦拿2%,我剪掉
約5張雞肋卡。
Donna avatarDonna2015-01-22
就連華南超現也冰3個月了。