元大客服告知掛失前盜刷要自行負責 - 信用卡

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By Jacky
at 2015-02-09T14:16

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由於到一個像官網的國外網站進行消費
(後來發現網站是合法,虛驚一場)
但一開始查以為是釣魚或詐騙網站

首先是銀行確認消費已成功,進而開始詢問
其中心慌慌的跟元大客服詢問,以下客服表示:
1.客服表示不負責求證是否為詐騙網站
2.一直叫我先掛失,但沒提到需要自付卡費,一問才知要支付200,也不負責被盜刷部分
3.提到怕被盜刷，但客服回應掛失前的消費如果被盜刷都要自行負責,
還說不要以為沒列帳就沒事,商家後來申請費用也算(還是屬盜刷)
總而言之一直叫我先掛失

以下疑問與心得:
1.可以理解,但如果真是詐騙網站銀行還蓄意把錢給他們,是否有失道義?
(假設:花25000買蘋果6,只寄六個蘋果給你,有收到商品不算詐欺)
2.盜刷掛失是不需支付掛失卡費,應該要等真被盜刷再來處理
3.這點最爭議,去年2014年10月已公布網購盜刷消費者不用負責,
為何元大客服說要消費者自行負責

客服的回應很不負責,感覺想快擺脫若被盜刷的風險,
但實際上網購查證屬實被盜刷消費者是不用負責的
只怪自己知識不足,雖然很多人宣導了,敝人再次宣導一次
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141025/494359/

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All Comments

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-02-12T11:43
你自己本人刷不叫盜刷
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By Hardy
at 2015-02-15T02:18
如果是自己在詐騙網站刷只能算是被詐欺,能算被盜刷嗎?
Mason avatar
By Mason
at 2015-02-16T22:43
去看看信用卡條款,有沒有報掛失前24小時免責
Christine avatar
By Christine
at 2015-02-20T00:54
你把盜刷和詐欺混在一起了
Olive avatar
By Olive
at 2015-02-20T14:56
自己刷的 不叫盜刷吧？？
Leila avatar
By Leila
at 2015-02-23T17:40
是否為詐欺 不是你、也不是銀行說的算
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-02-26T01:34
你當初簽的條款會告訴你 掛失是否需要費用
Zora avatar
By Zora
at 2015-03-01T21:15
你沒搞清楚是不是詐騙網站就刷卡 也有問題 XD
Cara avatar
By Cara
at 2015-03-06T21:11
http://goo.gl/E735m4 第 18, 19 條自己看吧
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-03-10T17:05
元大客服自己都搞不清楚, 有點搞笑.
Jack avatar
By Jack
at 2015-03-15T08:35
元大客服，不意外啊！
Brianna avatar
By Brianna
at 2015-03-17T11:23
真的，上次向主管機構反應的事情都還沒收到回應，過了
好久了QQ
Franklin avatar
By Franklin
at 2015-03-19T13:11
元大客服常常不一致，素質也不太齊
Tom avatar
By Tom
at 2015-03-22T22:11
元大，不意外
Steve avatar
By Steve
at 2015-03-27T18:50
先證實為詐騙 證實後可報警處理
John avatar
By John
at 2015-03-28T05:35
只聽你單方面，很難辨事情真偽，建議你報警處理
Ina avatar
By Ina
at 2015-04-02T00:57
如果自己先刷卡，才發現被欺騙了，你能怪銀行？
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-04-06T23:00
只能怪自己！如果覺得自己沒有錯，就報警對商店提告
Adele avatar
By Adele
at 2015-04-09T16:25
你現在是用信用卡付款，被騙了，就怪發卡銀行
Sandy avatar
By Sandy
at 2015-04-12T04:09
如果用鈔票付款，會不會去怪印鈔的央行？
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-04-13T07:47
信用卡只是支付的工具之一，你判斷清楚一點
Robert avatar
By Robert
at 2015-04-16T14:15
感覺你被騙了確要銀行替你付錢
Frederic avatar
By Frederic
at 2015-04-18T13:19
如果表示擔心盜刷疑慮，一般客服好像都會要求先掛失處
理~

元大鑽金&晶緻卡 核卡

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By Todd Johnson
at 2015-02-09T08:30
[職業類別]：傳產業 [目前工作年資]：8年 [年齡]：32 [年收入]：600K [可提供支財力證明]：去年扣繳憑單 [已持有的卡片與額度]： 花旗饗樂andamp;白金卡共用額度 80K 富邦夢時代聯名卡 ...

保費問題

Robert avatar
By Robert
at 2015-02-09T05:56
各位板上大家好， 新手上路，但有花了點時間在這淺水爬文， 可能還有非常多不懂的地方，還請大家多多指教andgt;andlt; 目前的狀況是：有一筆6萬多的南山人壽儲蓄險保費(年繳方式)，我最主要的目的是想 要藉由辦卡刷保費有回饋，再加上我是第一次辦信用卡，如果信用卡公司還有其他附加的 優惠那當然更 ...

有人的永旺環球聯名卡還可以刷嗎？

Catherine avatar
By Catherine
at 2015-02-09T00:31
今天去家樂福不小心拿到這張已填不轉金卡停發的聯名卡刷，後來發現拿錯店員已經刷了，而且告訴我刷成功了，整個疑惑的我為保險起見還是請店員退刷，不知道有沒有人有這狀況？明天也打算找客服中心問明原因。 -- Sent from my Windows Phone - ...

中國信託刷卡簡訊

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-02-09T00:30
之前刷中信卡都不會有簡訊通知 今天網路刷卡刷了三千多 結果收到簡訊 內容如下: 您好，中信卡刷卡確認:您於02/08 XX:XX刷卡3XXX元。 如有疑問請致電卡片背面電話按1再按825 想請問這樣是正常的嗎? 因為不常刷中信卡~對於這樣的流程不是很懂 這樣我刷卡是有過還是沒過? 謝謝 - ...

富邦數位生活卡跟LINE FRIENDS卡??

James avatar
By James
at 2015-02-08T22:47
看版上都是辦數位卡 很少人辦LINE FRIENDS卡 看了一下富邦網站 好像只有LINE FRIENDS卡是卡通圖吧? 那請問這兩卡的差異?? - ...