信用卡非本人刷的問題 - 信用卡

記得刷卡訓練時有教一個code..在授權過程中在機器上按
之後授權中心的人會跟收銀員電話中確認是否為盜刷..
(有一定的sop, 回答內容只有是跟不是)
當然這過程很麻煩, 似乎也沒見過有人這麼做過 @@
況且影城也為了精簡作業, 省去簽單上簽名的確認

既然影城及銀行都精簡作業了, 表示800元以下的風險銀行能承擔
建議就依你目前的作業方式, 口頭的詢問是否為本人
若答稱是, 就相信他...




※ 引述《t3825288 (猩爺)》之銘言：
: 各位版友好
: 因為我是在影城上班
: 所以每天會刷到很多的卡
: 像買電影票這種事情
: 滿多人會拜託朋友幫忙代買
: 甚至把卡片交給他叫他幫忙買然後想要享有卡片的優惠票價
: 所以還滿常的情況會遇到卡片非本人想要刷卡的情形
: 雖然情節很常是朋友幫朋友,老公幫老婆,女朋友幫男朋友之類的
: 不是惡意盜刷
: 但是卡片非本人刷就是不對的
: 所以在發現的時候也會跟客人說明也會請他簽名
: 客人通常的回答都會是
: 1.不是滿八百才要簽名嗎, 為什麼未滿八百還是要我簽名
: 2.我是幫我老婆刷的, 為什麼不能刷, 配偶欄上面也都有他的名字押
: 想請問遇到這類問題該如何處理
: Q1. 如果到時後交易真的出問題,可能老公偷拿老婆卡片刷, 後來被發現吵架不認帳
: , 店員和持卡人還有刷卡人各有什麼責任
你在當時刷卡有確認是否為本人了, 責任是盜刷者(他騙你是持卡本人)
另外, 你也沒接受正式的刷卡操作訓練...

: Q2. 如果配偶欄上面有卡片人的名字, 還是要請本人來刷嗎
為何會看到身分證配偶欄?
這種情況可以請他先付現或換刷本人卡, 再請他的配偶開映前來補刷及刷退
(如果你們沒有這流程, 就請建立它)
一人持雙卡買四張票的情況, 就明白拒絕這種行為, 或是採用先刷一張開映前來補刷退

: Q3. 因為在網路上查的資料是, 卡片為銀行所有, 銀行只是授權給持卡人
: 所以銀行如果發現有卡片非本人刷的情形, 會沒收卡片並留下不良紀錄
: 想問嚴重性最大還可以多嚴重
訓練手冊都有寫, 也有sop
你會這麼問, 表示你沒接受刷卡訓練就上前線
以前發卡時也會寄使用手冊給持卡人, 也都有講到這些...現在似乎沒有

聽說歐美人士都很雞婆, 遇到可疑的都會看id(護照), 還會叫警察來
之前有台灣人在歐洲刷卡, 結果沒帶護照證明是本人, 被拘留一陣子, 回台哭哭


: Q4. 另外網路查到如果商家發現盜刷情形, 有義務沒收卡片並且通知警方, 還有
: 檢舉獎金 1000 元, 請問是真的嗎?
這是很久以前的金額, 至少有十年沒調了吧
現在檢舉獎金已不吸引人了, 沒有人會想賺這個錢而得罪顧客.


: 因為真的還滿常發生這種問題的, 而且通常制止後客人都會非常不悅
: 因為排隊排很久結果不能刷, 有什麼方法可以讓他們了解事情的嚴重性
: 或者是其實小額消費就別管他了??
: 煩請各位版友解惑
如何讓客人瞭解冒刷的嚴重性, 不是小蝦米的責任了
你有盡到確認工作就好...

--
超扯Ｍ型崩潰正夯詢問度超高宅男傻眼踢爆山寨開心農場太超過

--