信用卡退刷問題 - 信用卡

朋友是用國泰世華的cube卡
之前因為買保險所以刷了三萬
後來發現保險跟業務說明的有出入而退保

原本是申請分12期繳納
退刷後信用卡就呈現負數
後來也有線上消費刷這張信用卡
但到現在還一直是負數

請問這樣是因為當初分期的關係嗎?
變成現在先還刷退的三萬 然後一期一期慢慢扣
這期間如果有消費也從裡面扣
等扣完之後再繳納先前分期剩下的金額？
有人遇過一樣的狀況嗎？

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