信用卡購物 使用國泰世華信用卡 (生氣) - 信用卡

起因:

刷海外商店，過了兩天我上網查訂單，發現訂單被取消

致電商家

商家:配合的銀行一直收不到你的信用卡銀行同意扣款的授權，故先暫時取消訂單
我 :OK，我打給信用卡銀行(國泰世華)，看他們情況是如何

致電國泰世華

我 :國外商家配合的銀行一直等不到你們的授權同意訊息，你們有收到對方請求訊息嗎?
國泰:(男服務人員)並沒有收到對方的請求訊息，你可以請商家聯絡銀行重傳一份

我 :OK，另想請問信用卡消費整個流程是如何?
國泰:你網路消費後，店家跟國泰都會收到這筆消費信息，店家會跟他們銀行請款，國泰
會預扣額度(網路銀行看的到)，等他們銀行向國泰申請時才會真正扣額度，如果交
易失敗則額度放還

致電商家

我 :信用卡銀行並未收到你們銀行的申請訊息，麻煩你們銀行再重新傳一次
商家:沒問題!

(過了30分鐘，商家聯絡我)
商家:我已請銀行重新傳了一份申請書，銀行已傳，等待信用卡銀行同意

致電國泰世華

我 :商家已請銀行重傳一份申請書，你們有沒有收到
國泰:(女服務人員)授權當天(兩天前)早已成功，請店家跟他們配合的銀行聯絡請錢

我 :可是店家的銀行說還在等你們的同意訊息
國泰:這不是我們的部分，請店家跟他們配合的銀行聯繫

我 :我剛才也致電國泰，你們服務人員明明說沒收到他們銀行的請款通知，你怎麼會說
已經授權成功了呢?
國泰:早已授權成功了(兩天前)

我 :對方銀行不是要你們的同意他們才能請款嗎?
國泰:不是的，店家要跟他們銀行請款，不是我們

我 :但對方銀行不是要你們同意嗎? (我覺得我己經被搞混了)
國泰:那是請款部分

我 :對，我的意思是對方銀行在等你們的授權同意，你們有沒有收到他的申請
國泰:先生我知道你的意思，但這不是我們的部分，請店家跟他們銀行聯絡不是跟我們

我 :我就是已經跟商家聯絡，商家說銀行尚未取得同意故無法通過，但你們說沒收到申
請，所以我又請他們的銀行再重傳一次授權申請，我只是想問你們有沒有收到他們
的申請嘛，難道我的信用卡難道可以不通過你們就直接扣款嗎?
國泰:先生您要請店家跟他們配合的銀行聯絡才對

我 :(大暴怒)省略
國泰:先生請稍等...(Music)

(過了一會兒)
國泰:先生，店家跟銀行申請後，銀行會透過信用卡組織(中間省略)，後才會到我們這裡
我 :對嘛，我不管他們中間經過多少組織，就問你一句，你們收到申請要求了沒有?

國泰:目前還沒有
我 :我就問這麼一個答覆你跟我耗了那麼久的時間(抱怨中省略)

我 :從他們發出申請到你們收到差不多多久
國泰:國內交易5天左右，國外交易可能更久

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事後想想覺得奇怪，兩個銀行的溝通還要拖到五天以上?
那豈不是我每次海外網路消費，光他們兩個銀行搞授權我就要等快一個星期?

另外國泰世華服務人員是睡不好還怎樣，一直答非所問...


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