信用卡核卡 - 銀行

各位好,想請問一下,我媽在昨天無故收到新的一張信用卡,

今天打去該家銀行,行員說因為很久很久以前有辦過他們的信用卡,

但重點是我媽的那張舊卡已經很久沒用,結果在沒經過任何同意下,

卻又寄了一張新卡來,這樣是銀行的正常程序嗎?

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