信用卡旅遊不便險 行李遺失 詢問 - 保險

板上朋友好，目前人在義大利旅遊，希望能趁交換結束前多看看幾個地方。
但在昨天從威尼斯往佛羅倫斯的Italo火車上卻遇到包包被偷的慘事，連同護照、皮夾還有筆電等重要物品都一起遺失了。
在到達佛羅倫斯後歷經千辛萬苦終於在三小時內完成報案程序也拿到遺失證明，也在星期天抵達羅馬準備星期一趕快補辦護照，非常感謝駐義大利辦事處的秘書們在過程中提供的協助。
現在主要遇到的問題是信用卡公司提供的旅遊不便險理賠，主要是因為永豐提供的資訊是只要以該行信用卡支付公共運輸交通工具全額費用就可以享有不便險，所以我在國外的飛機或火車幾乎都是刷他們家的卡。
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不過因為在保險證的內容中很多項都是針對搭乘飛機敘述，所以我有致電新光產險，詢問搭乘火車的理賠。
服務人員回覆我的狀況是符合文件重置理賠的資格的；但是搭乘火車沒辦法理賠行李遺失，因為沒有行李條。 想詢問板上朋友這樣的資訊是正確的嗎？如果是的話是否表示搭乘其他公共運輸工具實際上也無法享有旅遊不便險的保障？

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