信用卡旅平險理賠取得票根及出入境證明? - 保險

各位前輩
請叫些問題

第一個問題:
信用卡刷卡購買全額機票的旅平險,標註申請理賠時,必備文件包含:
(1)交通工具票根 (2)出入境證明影本
請問如果發生交通意外死亡,(1)和(2)這二項都在當事人身上,
(1)是登機證, (2)是護照

家屬要向產險公司申請理賠時,沒辦法取得這二項,
家屬該怎麼維護權益?

第二個問題:
同樣是信用卡刷卡購滿全額機票的旅平險,當事人未婚
是不是要先向產險公司指明受益人?
否則當事人發生交通意外死亡,
壽險公司如何處理受益人?

謝謝


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