信用卡客服身份驗證的問題 - 信用卡

這不是找客服文

前幾天我有一張蔡家銀行的卡想變更一些業務

想當然爾得先做一些基本的身份驗證

一般銀行不外乎是問出生日期、畢業國小、身份證號之類的

不過蔡家銀行的問題卻讓我覺得有點像是諜對諜

舉例來說吧

他第一個問題先問我

辦卡時留的地址是什麼

因為我習慣留公司地址方便我領卡

結果第一題就錯了，蔡家銀行系統裡的只有我家的地址


第二個問題他又問我畢業國中是那一間

我頓時語結說 正常不是留國小嗎

客服才笑笑回我 對 所以你沒有留國中才是正確的答案

(蛤?這三小?)


第三個問題他又問我最近一次繳款是繳多少錢

我又語結的回 蛤?我還沒收到帳單過 我怎麼知道要繳多少錢

客服又笑笑的說 對 所以你還沒有出帳記錄過

(喂?現在是什麼情形?)


後來又陸續問了幫我進件的業務員編、進件時附的資料、開卡的日期等等

雖然最後我跟本不曉得他要我回答的答案是對還是錯

不過還是順利完成我要申辦的業務

只是我覺得這種身份驗證...應該不是想驗證什麼吧...

是我太孤陋寡聞了嗎...

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