信用卡客服素質 - 信用卡

Ethan avatar
By Ethan
at 2023-04-25T20:11

Table of Contents

今年才在新光開戶+辦信用卡
常有一些問題進線客服詢問
幾次下來我挺訝異客服素質之好：

1. 進線速度很快，幾乎不用等
2.各種提問在狀況內，不會頓頓的或亂回答
3.態度很親切，也不會也一直推銷


因為本身也有使用十幾家他行帳戶/信用卡
打客服詢問算是常備事項
所以這種訓練相對好的客服真的很有感

順便一提最怕打富邦、台新
一是難打、二是回答狀況外
(常感覺是還沒員工訓練就上線的…)




--

All Comments

Harry avatar
By Harry
at 2023-04-29T11:39
星展和AMEX也不錯
Edith avatar
By Edith
at 2023-05-03T03:08
多數都有分開 銀行與信用卡是不同單位的客服，開戶
時銀行 ，信用卡是信用卡
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2023-05-06T18:36
哦對啦～銀行跟信用卡都有打，主要是指不同銀行間
的差異還滿大的～
Ethan avatar
By Ethan
at 2023-05-06T00:49
我覺得中信兆豐都還不錯 匯豐台新就有點鳥
Belly avatar
By Belly
at 2023-05-09T16:18
台新常遇到代接，講完問題才說她不是信用卡客服，真
想問那你為啥要接電話，為了接聽率嗎？
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-05-06T00:49
各家客服 覺得匯豐的最糟 常常說他不知道 要我去官
Noah avatar
By Noah
at 2023-05-09T16:18
網查 官網能查到 我還需要打客服?
而且還很急著要結束通話 講話很緊張
Blanche avatar
By Blanche
at 2023-05-06T00:49
之前新光被盜刷 進線處理效率還蠻快的
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2023-05-09T16:18
台北富邦最近很難通 開始接好市多聯名後
Faithe avatar
By Faithe
at 2023-05-06T00:49
我幾年前有想辦匯豐卡，結果是客服糟到打給我照會
時我直接說不辦了
James avatar
By James
at 2023-05-09T16:18
新光客服真的蠻不錯的
Emily avatar
By Emily
at 2023-05-06T00:49
客服跟空姐一樣，應高薪留人，經驗養成。
Mason avatar
By Mason
at 2023-05-09T16:18
20年前TS跟FB就在用派遣了，流動率超高
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2023-05-06T00:49
每家銀行都這樣….卡或銀行忙線會跳到另一條業務代
接
James avatar
By James
at 2023-05-09T16:18
前陣子打元大詢問問題，客服說不是他負責請別的單
位回答，還確認了電話，十天過去了毫無音訊
Leila avatar
By Leila
at 2023-05-06T00:49
外商的客服真的外傷….
Frederic avatar
By Frederic
at 2023-05-09T16:18
因為沒代接又會有客戶靠北為啥都不接
Edwina avatar
By Edwina
at 2023-05-06T00:49
我覺得一銀也很好，上次詢問轉帳失敗原本，客服人員
幫我計算當日金額剛好破十萬。
Ula avatar
By Ula
at 2023-05-09T16:18
有的人就是不跟真人講到話不行
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-05-06T00:49
花旗
Ivy avatar
By Ivy
at 2023-05-09T16:18
客服很有禮貌很溫柔，但是很難纏
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2023-05-06T00:49
中信鼎極卡專線還可以
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2023-05-09T16:18
國泰的才叫難打通
Olive avatar
By Olive
at 2023-05-06T00:49
玉山 中信還ok 國泰的很恐怖 會亂回答 還會恐嚇客戶
Annie avatar
By Annie
at 2023-05-05T13:42
方丈
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2023-05-09T05:10
目前遇過最好的也是新光
其他家其實也都不錯
Megan avatar
By Megan
at 2023-05-06T00:49
花旗真的非常難纏，是我唯一進線要求不要電話行銷，
因為有被騷擾的感覺了
Wallis avatar
By Wallis
at 2023-05-09T16:18
推銷電話 元大的很讓我抓狂
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2023-05-06T00:49
我沒有元大的卡 可是好像透過花旗合作什麼的
知道我電話 打給我盧了半小時我還是不想要保保險
Kama avatar
By Kama
at 2023-05-09T16:18
寄資料給我就算 還打電話到我家裡市話 跟我父母
講 說這保險有多好 要我考慮
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-05-06T00:49
從此看到不熟 還是WHO CALL有顯示 都不接
Lily avatar
By Lily
at 2023-05-09T16:18
如果接到行銷電話，直接跟他說取消共同行銷，之後
再接到直接金管會 告老師
Andrew avatar
By Andrew
at 2023-05-06T00:49
國泰打到起賭爛，連按號碼轉接都不知道該怎麼按
Dora avatar
By Dora
at 2023-05-09T16:18
遇到元大的很笨
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2023-05-06T00:49
信用卡改地址打了三次沒一次寄對
Eartha avatar
By Eartha
at 2023-05-09T16:18
玉山最近好難打通…
Ina avatar
By Ina
at 2023-05-06T00:49
美國運通

英國留學卡片選擇

Franklin avatar
By Franklin
at 2023-04-25T15:01
[職業類別] :業務 [目前工作年資] :3年 [年齡] :25歲 [年收入] : 80萬 [可提供之財力證明] :薪資單 [已持有的卡片與額度] : 國泰cube卡17萬 花旗現金回饋卡18.4萬 [是否有無貸款] : 無 [最近3個月內有無申辦] : 無 [希望有的功能] : 各位大大 ...

信用卡新手…溢繳問題…

Olive avatar
By Olive
at 2023-04-25T14:12
打擾各位 是這樣的 我想在蘋果官網買一台電腦 所以辦了信用卡並且核卡成功 目前額度是60000 但我要買的電腦是74000 如果我跟銀行說我要溢繳 等於是我先丟14000進去 讓我的額度變成74000 再去蘋果電腦官網按分期 這樣是可行的嗎？ 麻煩大家解惑 感謝各位！ - ...

2023刷卡繳稅優惠 台新 凱基 玉山 匯豐

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2023-04-25T13:17
繳稅季又要來了（扶額 整理了幾間我比較常往來銀行的信用卡繳稅優惠 希望能幫上有需要的人 台新銀行 分期單筆未滿2萬元最高6期0利率，滿2萬元享12期0利率，一次付享0.25% 回饋 新戶優惠：4/17-5/19(含)前進件於指定連結申辦atGoGo正卡，5/31前繳稅享刷卡稅額最高 10%回饋，上限1,00 ...

匯豐旅人無限神速核卡

Dora avatar
By Dora
at 2023-04-25T11:49
★職業類別：工程師 ★年資：現職2年(共計6年資歷) ★年齡：35 ★申請卡片：匯豐旅人無限 ★年收入：如下 ★提供之財力證明：提供去年3000k up扣繳憑單 ★最近三個月有無申辦卡片：無 ★核卡額度：50萬 ★申辦過程： 4/20 上網填資料 4/23 收到來信發卡通知 4/25 掛號收 ...

美國運通疑問

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2023-04-24T14:15
請問各位前輩 近期想辦個小白卡來試用看看 美國運通繳稅跟保險有算在一般消費內嗎？ 想要趁著繳稅季順便達成新戶三個月刷6萬的任務來降低年費 （雖然我不確定能不能繳） 先感謝各位回答 ----- Sent from JPTT on my iPhone - ...