信用卡客服素質 - 信用卡

今年才在新光開戶+辦信用卡
常有一些問題進線客服詢問
幾次下來我挺訝異客服素質之好：

1. 進線速度很快，幾乎不用等
2.各種提問在狀況內，不會頓頓的或亂回答
3.態度很親切，也不會也一直推銷


因為本身也有使用十幾家他行帳戶/信用卡
打客服詢問算是常備事項
所以這種訓練相對好的客服真的很有感

順便一提最怕打富邦、台新
一是難打、二是回答狀況外
(常感覺是還沒員工訓練就上線的…)




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