信用卡國外刷卡失敗卻扣款？要如何處理？ - 信用卡

之前八月份去一趟印度
當時人在印度想在網路上訂房(用花旗信用卡)
但是填完資料後送出，網頁顯示刷卡失敗
連續試了三次都顯示刷卡失敗
後來放棄網路訂房直接去住另一間
(我們當時以為花旗信用卡可能不能在印度使用)

九月份接到花旗帳單
上面顯示那三筆刷卡失敗的款項
於是打電話向花旗解釋因為當時一直刷卡失敗
且並未收到訂房成功的回覆，也就不知道自己有刷成功
花旗要求我們向印度的旅館反應，請對方取消請款
但是去信後對方一直沒有回覆

於是我向花旗申請爭議帳款
過了幾天，花旗寄了一封信來
上面是旅館回覆花旗我們的訂房資料網頁
我不知道是不是系統出錯，好像是旅館有收到訂房通知，但我們這邊卻顯示刷卡失敗
那這樣的責任要歸咎於誰？是我們該付款嗎？
我要怎麼提出證明我沒有收到刷卡成功(或訂房確認)的信？
因為印度旅館似乎不願意取消請款(就算我們根本沒去住)
難道旅館不願意取消我們就要付款嗎？
但是要付三筆同款項的金額我覺得很不合理
請問我該如何爭取呢？
謝謝大家！

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