保險電訪確認 今年10月上路 - 保險

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By Kelly
at 2011-08-20T01:17

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保險電訪確認 今年10月上路


更新日期:2011/08/18 10:55
金管會通過,從今年10月開始消費者如果透過銀行購買「外幣保單」或「投資型保單」
,只要符合包括:「年保費額滿三十萬元」、「躉繳保單滿一百萬元」或「被保險人年
滿七十歲」,保險公司必須對消費者進行電話訪問確認。(何庭歡報導)

根據金管會最新規定,保險公司最晚必須在「保險契約撤銷期」期滿的三天前,對符合
資格的消費者進行電話訪問,除了確認招攬人員身分,是否已經充分說明商品資訊外,
並要瞭解消費者需求,以及商品適合度,如果保戶不想續買,還有三天緩衝期可以行使
撤銷權。

金管會表示,過去保險公司多透過銀行通路銷售保險,保費收入佔所有通路的6成5。金
管會考量到,投資型保單保戶要自行選擇「投資標的」以及「承擔投資風險」,比一般
傳統的「保險商品」複雜,容易發生糾紛。

此外,以外幣計價的「非投資型人身保險商品」,也涉及匯率風險。因此金管會增加「
電訪」規定,要求保險公司應該盡到「告知」、「提醒」跟「確認」的義務。

金管會也特別要求,就算不是前面所說的這三種條件,由保險公司針對消費者進行電話
訪問的抽樣比例也不得低於10%。如果遭到拒訪,保險公司有義務補寄掛號提醒相關風
險及權益。而在保戶同意之下,保險公司應該將電訪過程錄音,並保留2年以上,若有
出現爭議或訴訟時,提供保戶使用。

原文--->http://ppt.cc/87MC

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最近金管會好多動作喔

感覺這規定實行後似乎會有很多有趣的事情發生XD?

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All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2011-08-21T04:12
為了減低保險糾紛 金管會還真是無所不用其盡 XD
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By Rosalind
at 2011-08-26T03:23
如果傳統通路也這樣玩 對消費者更安全

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By Isla
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※ 引述《amateratha (南山的小朱)》之銘言: : ※ 引述《BRYANT7488 (阿麥)》之銘言: : : 各位大家好 : : 先簡單說明一下 我目前在越南工作 : : 在出國前買了南山的保險 醫療加意外 : : 也跟業務說過 我是因為要來越南所以才打算保險 : : 結果後來一次朋友在 ...