保險業服務與顧客關係學術問卷(皆有獎) - 保險

已徵得版主同意

我是澳洲大學(Tasmania)管院的研究生, 指導教授為Aron O'cass
目前正在進行碩論的問卷收集

問卷主題:台灣經融保險業者對於自身的服務品質與顧客關係的互動"

問卷採不記名,凡填寫問卷者, 皆可獲得
1.全家咖啡卷 2.Mister donuts 咖啡甜甜圈卷 (2擇1):

獎品將會於問卷收集完畢後, 統一寄發(預估為2/8日)。

問卷設計:
每間企業有(A,B,C) 3種問卷,分別由2個部門填寫,共計6份問卷
1份問卷A:行銷or業務 組長/副襄/襄理/副理/經理/協理(對於公司服務的提供了解即可)
1份問卷B:客服or管理 組長/副理/經理/協理 (對於公司服務的提供了解即可)
4份問卷C:客服人員(第一線與客戶接觸的窗口人員)

(明白管理職相當忙碌,因此, 同部門自認對公司服務了解可代填)

目前差富邦人壽C問卷2份;
國泰人壽B問卷1份,C問卷3份

非任職於上述二家保險業者請勿填寫
由於其他保險業者填寫人數已滿,故無法再發放獎品

問卷對象:
1.所任職的公司整體員工(母公司+分公司整體人數)須大於/等於 50人
2.所任職的職位為:
1份問卷A:行銷or業務 組長/副襄/襄理/副理/經理/協理(對於公司服務的提供了解即可)
1份問卷B:客服or管理 組長/副理/經理/協理 (對於公司服務的提供了解即可)
4份問卷C:客服人員(第一線與客戶接觸的窗口人員)

*[0m*[31;1m(明白管理職相當忙碌,因此, 同部門自認對公司服務了解可代填)*[0m

問卷網址連結:
問卷A-http://www.mysurvey.tw/s/gmc8CzGd
問卷B-http://www.mysurvey.tw/s/6arg5Nbp
問卷C-http://www.mysurvey.tw/s/Mqt7BSQc

問卷設計採企業垂直式,6份皆回收才算一個母體, 因此問卷回收的相當緩慢
還請任職/認識 在上述公司的網友能多多幫忙!

澳洲大學(Tasmania):管理學系
研究生:劉同學
指導教授:Aron O'cass
email: [email protected]


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