保險業務員責任請教 - 保險

※ 引述《giviseppe (愛睏)》之銘言：
: 所以有點擔心未來若有需要時會不會又得重演同樣的事件
: 為避免將來可能面臨的困難
: 是否可請教版上業務
: 請問你們認為什麼樣的服務是責任內，你們會主動提供
: 或客戶可以提出的呢？

理賠第一，變更(更換繳費方式..換地址...等等)第二
: 我們家業務員B除了簽約時見過面外（將近十年前囉）
: 理賠一次曾代為處理（當然是我自己主動聯繫啦）
: 其他都不曾出現或聯絡過耶～
: （還好她電話沒換，不然恐怕我也只能打公司查了吧）
你的業務做了10年已經要拍拍手，你提出理賠要求，他也沒有拒絕，
只是他不熱情。
那也有的業務，公司每出一個新產品，就要call你來介紹，
久了你可能也會抓狂...

其實每個人對業務的要求都不同，不妨一開始就跟接手業務溝通你要的
服務是什麼?看他能不能配合...

: ※ 引述《giviseppe (愛睏)》之銘言：
: : 家人之前曾生病住院，在辦理保險金過程中
: : 家人的業務員A曾要求我們將相關表格代轉給家人簽名
: : 在探望家人時我們陸續拿了兩次不同表格給家人簽名
: : 但幾天後，A又要求我們再代轉一份資料給家人簽（奇怪，為什麼不一次拿齊呢？）
: : 因我們短期內沒要前往探望（醫院在另一個縣市）
: : 因此要求A直接前往家人住院處
: : 但A提出兩點原因，所以堅持要我們自己前往醫院簽名，否則不代辦理陪：
: : 1.A沒有開車，所以不方便前往醫院
: : 2.家人原先業務員是B，因不滿B的服務而要求轉給A，所以A堅持自己會接此工作
: : 是因為「幫忙」，此份工作根本不屬於他
: : 我想請教業務員的理由是否合理？難道是我要求過份嗎？
: : 另外，延伸出另一問題：
: : 1.若我向A業務員保險，但後來A離職或退休，我的保單必定交給另一位服務人員
: : 那我可以要求一樣的服務內容嗎？（此時大概對業務員來說已經沒有「賺頭」了吧）
: : 2.若保險人沒有家人，那該如何辦理保險理賠呢？業務員會到醫院服務吧？！！
: : 以上問題請賜教

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