保險員對於保戶心態 - 保險

→ hank0624:根據保險業務員管理規則第15條第三項 06/14 11:49
→ hank0624:本身 業務員的自己的服務態度 專業知識 06/14 11:50
→ hank0624:對我來講那是買保單 順便買到 業務員的附加價值 06/14 11:50
→ hank0624:平常不要打來問候以及推銷 06/14 11:51
→ hank0624:在關鍵時刻出來（理賠 條款疑問） 06/14 11:51
→ hank0624:我就很開心了 06/14 11:52

保險業務員管理規則第15條第三項
業務員經授權從事保險招攬之行為，係指業務員從事下列之行為：
一、解釋保險商品內容及保單條款。
二、說明填寫要保書注意事項。
三、轉送要保文件及保險單。
四、其他經所屬公司授權從事保險招攬之行為。

另外推文又提到了附加價值的部分
我是不太清楚理賠是誰要負責的
不過當初招攬你保險的業務員
你所繳的保費有一部分是他的佣金
所以後續要來服務你我認為是應該的

至於原文章中的第一位給人感覺就不太好了
即使你在忙都應該撥空去看看他
就算那是沒什麼大不了的事情
對他來說在乎的就是感覺的問題

第二位就真的見仁見智了
有些比較熱心的業務可能就會幫你送
看看有沒有再寫新契約的機會
那有些業務可能認為沒機會了
就不會特別放心思在你身上

PS.
hank大若你的業務員不打電話來
你都不怕換人然後你找不到他嗎...

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推 scott2009:我更希望多數的從業人員能夠清楚明白告訴客戶只負責行銷 06/14 13:09
→ scott2009:不包含繳水電費接送小孩或者是理賠出險 06/14 13:09
→ scott2009:大家歡喜甘願，應該會減少許多糾紛 06/14 13:10

至於上面推文的狀況我倒是遇過公司大姐的現身說法
他說他回到家都沒有在煮飯的
跑客戶跑到沒有時間
可是他會為了客戶有事情要離開
然後幫他顧攤洗碗洗三個小時

我自己是覺得有一點本末倒置
自己家裡的飯不煮碗不洗去洗客戶的碗
不過這是他的選擇我也不好多說什麼
就像上面推文說的大家歡喜甘願就好
每個人有每個人經營客戶的手法
如果可以讓客戶做什麼都想到你
那客戶應該也會變忠實顧客了

以上是我的一點見解 歡迎大家討論
希望大家都可以遇到熱心的業務

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