保險出險必須先簽和解書，才能出險嗎？ - 保險

幫朋友代po詢問的

若我已經向保險公司出險了，但保險員遲遲沒理賠對方，
後來我的保險員還要求我要簽和解書才能賠給對方，是正常理賠流程嗎？
另外，當事人都沒受傷

謝謝

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