保險公司討回理賠金 - 保險

公司有幫員工保疾病意外團體險
去年8 月中因尿道結石住院
12月因膽結石造成急性膽囊炎住院
今年公司團保到期續保時
保險公司要我簽除外責任
但我已忘了是簽什麼的除外
今年8 月底進行膽囊切除
9月底保險公司的核發理賠金
10中保險業務員來電說
總公司不予理賠要將該筆理賠討回
請問為何已理賠撥款了，為什麼還會說不予理賠?
我是否該將筆理賠金退回?
保險公司的理賠程序是否有問題?

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