我幫家人申請理賠
我爸之前保三家保險
去年兩家12月申請大約1月就理賠完了
同樣的壽險內容
但是郵局的保險卻一直擱著
他們要查家人投保前的就診診所資料
但診所不提供函件
要家屬本人帶證件去申請病歷診所才願意提供
（診所說以前很多糾紛他們不願意這樣做了）
結果郵局要求我們幫他們去拿
但我在外地上班
家裡人也沒有有空閒專程去做這件事
請問申請這個是保戶要做的嗎
因為生病治療的大醫院診斷書、同意書我都有提供了
之前家人去看小病
或是保險公司要求提供很多家小診所如牙醫等等
那我不就跑這個跑的沒完？
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