保險公司申訴率問題請教 - 保險

笑死，這個是朋友嗎？他不能賣你拿申訴率出來嘴
看來是國泰富邦新光的業務

保險理賠看條款，看申訴率是怎樣啦

如果申訴率不代表任何意義，那為何要做相關統計？

每次板上保經業代只要談到申訴率都如驚弓之鳥，也不想想
人家多少保單申訴率還能壓那麼低，否定申訴率其實就是否
定科學，那大家乾脆都不用做實證研究好了

我只想知道和泰產今年申訴率會到多少

申訴率沒啥意義，因為看數值的內涵是什麼

很高，非常高，而且有評議委員覺得很賽

就申訴跟評議數量，保險業佔最多數，高出第二名的銀行業
有數倍之距，而保險業務的大宗壽險公司，申訴跟申請評議
項目最多的是「招攬爭議」，其次才是理賠金額，兩者數量
佔34%，等於各公司受申訴跟被評議案件有3分之1是因為招
攬不合規、違反說明義務、理賠金額不合預期，想想你買的
保單有3分之1有此類爭議，消費者能不擔心？所以，能有方
式判斷比率較低的方式，怎會沒有意義？

有趣的是，保險輔助人所生之非理賠類的爭議，佔所有金融
業申訴申請評議的「38%」，僅次於有價證券的交易糾紛，
但交易損失是比較具體明確的，保險輔助人的招攬爭議很多
是應說明不說明，甚至有違反可能有刑事追訴的不合法招攬
爭議，實在不明白，保經業務卻一再強調申訴率評議率無意
義，目的何在‘

而且，評議書也公開了，有心人可以做像清大的輔助親權判
決模型，那一定更有趣

樓上好有道理

理賠會看申訴率嗎？ 看條款吧... 哈哈哈哈，他是你朋
友嗎？ 我覺得不是...

比起看申訴率，我還是覺得商品本身比較重要

條款跟從給付義務是不同面向

真的擔心可以用比較法，可以挑申訴率最低的前五名保險公
司
在比較他們的產品有沒有符合你需求的

樓上你也太有趣了，申訴率低的公司就不合需求

即便商品再好，可是被申訴被評議的機會高，等於賭運氣

那我直接跟你說結論 你朋友也沒看 只是嘴砲而已

選申訴率高的，不代表你未來會在裡面
選申訴率低的，不代表你未來不會在裡面啊
未來保費、保險額度、保險條款、業務素質這些一起看才
有意義吧

申訴率如要參考，建議看一整年度資料比較有意義喔

申訴率低表示跟客戶發生糾紛機率低，也可以說大多數的
保戶對產品服務或是理賠等等是滿意的，要我說可能是對
未來理賠心理上覺得比較有保障吧

如果認真追申訴跟評議率，撇除像一些沒什麼經營保誠、第
一金、合庫、安達，其他公司就算看一年低者恆低、高者恆

高

然後機率高不見的在裡面這種話，無異等於否定數學，留於
話術

官股的保險公司沒有參考性，請剔除掉

數值高低究竟好壞與否 要跟同業比＋1

還好我的三商美邦長期觀察申訴率低，讓人還算放心

下一篇可能會出現資本適足率RBC了吧

RBC因IFRS即將改成ICS，資本評價將以時價評量，風險衡量
也是改成壓力情境為主，所以RBC時代拜拜啦

講到申訴率，好像就是戳到保經的痛點，狂否認，蠻好笑的

你也知道你實支實付很少，代表你的保單都是定額理賠的
，換句話說，這些申訴率低的保險公司業務只推一堆低額+
定額理賠的保單，這種東西還被申訴，就知道賠多爛了。
再來申訴範圍多廣？是理賠爭議嗎？東西都沒搞清楚就嘴
申訴率，你朋友一定標準外行業務

樓上怎麼連數據都不會看？保險業被申訴最多是「非理賠的
招攬爭議」，像無證據卻扯說被申訴率低是因為賣低額跟定
額保單，根本就是造謠，也難怪保險輔助人因招攬爭議被申
訴率達38%，3個人跟保經代業務往來就超過一個人會發生金
融消費爭議，太可怕了

保經一看到申訴率就急著否認真的很好笑，就像買車只看配
備和價格比，不看妥善率一樣，明明保險那麼多家，保經代
永遠都賣申訴率高的那幾家

說保險要看條款才是重點，講這種話的人真的沒在業界理賠
科待過，實務的保險醫學怎麼會是條款幾個字可以完全描述清
楚的？實務在理賠融通的狀況太多了.....