保險公司申訴率問題請教 - 保險

Emily avatar
By Emily
at 2022-07-28T18:26

Table of Contents

前不久做了保單健檢，沒有變成被宰肥羊
不過也因此發現自己的實支實付有點少
爬了文大家都蠻推台灣人壽＋全球人壽的雙實支罐頭保單
朋友一句你有看過他們的申訴率嗎？
我有看沒有懂啊
全球 0.0579 台灣 0.0584
單位還是萬分比
真的有差嗎？

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All Comments

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-07-31T00:25
笑死，這個是朋友嗎？他不能賣你拿申訴率出來嘴
看來是國泰富邦新光的業務
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2022-08-02T06:23
保險理賠看條款，看申訴率是怎樣啦
Carol avatar
By Carol
at 2022-07-31T01:38
如果申訴率不代表任何意義，那為何要做相關統計？
Donna avatar
By Donna
at 2022-08-02T07:36
每次板上保經業代只要談到申訴率都如驚弓之鳥，也不想想
人家多少保單申訴率還能壓那麼低，否定申訴率其實就是否
定科學，那大家乾脆都不用做實證研究好了
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-07-31T01:38
我只想知道和泰產今年申訴率會到多少
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By Sandy
at 2022-08-02T07:36
申訴率沒啥意義，因為看數值的內涵是什麼
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-07-31T01:38
很高，非常高，而且有評議委員覺得很賽
Gary avatar
By Gary
at 2022-08-02T07:36
https://i.imgur.com/voMsx5W.jpg
https://i.imgur.com/aDZgyMv.jpg
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-07-31T01:38
https://i.imgur.com/2seKiGs.jpg
https://i.imgur.com/hziRKfO.jpg
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-08-02T07:36
就申訴跟評議數量，保險業佔最多數，高出第二名的銀行業
有數倍之距，而保險業務的大宗壽險公司，申訴跟申請評議
項目最多的是「招攬爭議」，其次才是理賠金額，兩者數量
佔34%，等於各公司受申訴跟被評議案件有3分之1是因為招
攬不合規、違反說明義務、理賠金額不合預期，想想你買的
保單有3分之1有此類爭議，消費者能不擔心？所以，能有方
式判斷比率較低的方式，怎會沒有意義？
Linda avatar
By Linda
at 2022-07-31T01:38
有趣的是，保險輔助人所生之非理賠類的爭議，佔所有金融
業申訴申請評議的「38%」，僅次於有價證券的交易糾紛，
但交易損失是比較具體明確的，保險輔助人的招攬爭議很多
是應說明不說明，甚至有違反可能有刑事追訴的不合法招攬
爭議，實在不明白，保經業務卻一再強調申訴率評議率無意
義，目的何在‘
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-08-02T07:36
而且，評議書也公開了，有心人可以做像清大的輔助親權判
決模型，那一定更有趣
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-07-31T01:38
樓上好有道理
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-08-02T07:36
理賠會看申訴率嗎？ 看條款吧... 哈哈哈哈，他是你朋
友嗎？ 我覺得不是...
Ula avatar
By Ula
at 2022-07-31T01:38
比起看申訴率，我還是覺得商品本身比較重要
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-08-02T07:36
條款跟從給付義務是不同面向
Callum avatar
By Callum
at 2022-07-31T01:38
真的擔心可以用比較法，可以挑申訴率最低的前五名保險公
司
在比較他們的產品有沒有符合你需求的
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-08-02T07:36
樓上你也太有趣了，申訴率低的公司就不合需求
Lily avatar
By Lily
at 2022-07-31T01:38
即便商品再好，可是被申訴被評議的機會高，等於賭運氣
Heather avatar
By Heather
at 2022-08-02T07:36
那我直接跟你說結論 你朋友也沒看 只是嘴砲而已
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-07-31T01:38
選申訴率高的，不代表你未來會在裡面
選申訴率低的，不代表你未來不會在裡面啊
未來保費、保險額度、保險條款、業務素質這些一起看才
有意義吧
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-08-02T07:36
申訴率如要參考，建議看一整年度資料比較有意義喔
Queena avatar
By Queena
at 2022-07-31T01:38
申訴率低表示跟客戶發生糾紛機率低，也可以說大多數的
保戶對產品服務或是理賠等等是滿意的，要我說可能是對
未來理賠心理上覺得比較有保障吧
Christine avatar
By Christine
at 2022-08-02T07:36
如果認真追申訴跟評議率，撇除像一些沒什麼經營保誠、第
一金、合庫、安達，其他公司就算看一年低者恆低、高者恆
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-07-31T01:38
高
Carol avatar
By Carol
at 2022-08-02T07:36
然後機率高不見的在裡面這種話，無異等於否定數學，留於
話術
Zora avatar
By Zora
at 2022-07-31T01:38
官股的保險公司沒有參考性，請剔除掉
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-08-02T07:36
數值高低究竟好壞與否 要跟同業比＋1
Ula avatar
By Ula
at 2022-07-31T01:38
還好我的三商美邦長期觀察申訴率低，讓人還算放心
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-08-02T07:36
下一篇可能會出現資本適足率RBC了吧
John avatar
By John
at 2022-07-31T01:38
RBC因IFRS即將改成ICS，資本評價將以時價評量，風險衡量
也是改成壓力情境為主，所以RBC時代拜拜啦
Steve avatar
By Steve
at 2022-08-02T07:36
講到申訴率，好像就是戳到保經的痛點，狂否認，蠻好笑的
Olga avatar
By Olga
at 2022-07-31T01:38
你也知道你實支實付很少，代表你的保單都是定額理賠的
，換句話說，這些申訴率低的保險公司業務只推一堆低額+
定額理賠的保單，這種東西還被申訴，就知道賠多爛了。
再來申訴範圍多廣？是理賠爭議嗎？東西都沒搞清楚就嘴
申訴率，你朋友一定標準外行業務
Gary avatar
By Gary
at 2022-08-02T07:36
樓上怎麼連數據都不會看？保險業被申訴最多是「非理賠的
招攬爭議」，像無證據卻扯說被申訴率低是因為賣低額跟定
額保單，根本就是造謠，也難怪保險輔助人因招攬爭議被申
訴率達38%，3個人跟保經代業務往來就超過一個人會發生金
融消費爭議，太可怕了
Elma avatar
By Elma
at 2022-07-31T01:38
保經一看到申訴率就急著否認真的很好笑，就像買車只看配
備和價格比，不看妥善率一樣，明明保險那麼多家，保經代
永遠都賣申訴率高的那幾家
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-08-02T07:36
說保險要看條款才是重點，講這種話的人真的沒在業界理賠
科待過，實務的保險醫學怎麼會是條款幾個字可以完全描述清
楚的？實務在理賠融通的狀況太多了.....

和泰理賠分享5/23掛號寄出

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-07-28T16:04
還沒收到錢時候 每天上來報到看大家的進度 終於輪到我回報了 和泰（確診五萬+隔離四萬） 5/5確診 5/23掛號寄出 然後音訊全無...... 6/30收到簡訊5/26已收到申請文件 7/20收到簡訊已受理案號013100xx 7/28官網查7/27已結案 剛眼殘以為沒收到錢 最後認真看 7/27 1 ...

請問和泰顯示結案？

Eden avatar
By Eden
at 2022-07-28T15:15
請問和泰顯示結案？ 何時會收到理賠？ 我今天查已結案... 但還沒有收到錢？ 5/26送件 7/20收到已受理簡訊 今天結案...錢？？ - ...

和泰+泰安理賠過程

Emma avatar
By Emma
at 2022-07-28T14:53
理賠金等了兩個多月 雖然只有隔離理賠(家人確診但沒保) 因為自身在醫院工作 疫情開始爆發覺得不妙快速搭上保單 4月中保了泰安685+和泰932 雖然理賠金額不高但不無小補 5/23同時寄出掛號兩家理賠申請 5/24同時送達 泰安 6/13收到理賠案號簡訊 6/27收到隔離理賠金$5000 和泰 ...

和泰+泰安理賠分享

Lydia avatar
By Lydia
at 2022-07-28T14:53
理賠金等了兩個多月 雖然只有隔離理賠(家人確診但沒保) 因為自身在醫院工作 疫情開始爆發覺得不妙快速搭上保單 4月中保了泰安685+和泰932 雖然理賠金額不高但不無小補 5/23同時寄出掛號兩家理賠申請 5/24同時送達 泰安 6/13收到理賠案號簡訊 6/27收到隔離理賠金$5000 和泰 6 ...

新安東京防疫險理賠

Catherine avatar
By Catherine
at 2022-07-28T14:41
新安東京: 2022/07/05 (確診/隔離+確診), 寄出-台北,士林 2022/07/08 已收件處理/已收件處理 2022/07/20 已有理賠案號/已有理賠案號 2022/07/26 已入帳/已入帳 (有利息),期間無簡訊,沒有任何消息就默默入帳 同一天寄出的 ,中信,兆豐,和泰,富邦.. ...