保險公司未給付遲延利息之處理方式經驗談 - 保險

請教這個公文格式怎麼打字出來？

還有這個是用掛號寄出嗎？

兇

新安不給利息，不能評議那個網頁填一填嗎？

一通客服電話即能解決的事情，不用使用到這把大刀

問題客服根本打不進去咧！

新安理賠通知單有負責理賠的經辦人員，打電話告知需給付
逾期理賠利息，確認金額後即當天匯款。

理賠或客服電話打不通，就上評議中心網站線上申訴即可

讚 自己的權益要爭取！

和泰的不知道等到何年何月

金管會去函保險公司的文三日內要處理, 原PO這樣是跳過正

正常處理流程, 其實只是比較快拿到利息而已

沒有比較厲害, 搞不好金管會很不爽這類直接找他們的

你可以再看一次金管會回給你的內容.."客氣"的說正常流程

此風不可長, 如果沒領到利息的都這樣搞, 那就大家一起排

隊, 最後還不是一樣, 對金管會來講是三日內回覆, 不是三
日內要補利息給你...不要誤會了

我只是想說明程序的重要性, 其餘請與其他板友討論~~

類插隊 希望大家也一起去申訴 然後大家再一起變慢審
核速度XD

保險公司一開始老實的給利息就不用搞這些了

四個字的產險公司 就只有旺旺友聯 國泰世紀 中國信託

推

再搭配地址長度我還是看不出是哪間 只看到一棵大樹 嘻嘻

我是打理賠專員的分機，不到一分鐘，說他會補給我，還說
案件太多，很抱歉…

這個理賠案號蠻明顯看出是哪間公司的

回歸正題 保險公司乖乖守法給利息不就沒事了嗎..

保險公司怎麼可能不知道 故意想a走 大家都少賠一點積
少成多

程序怎麼走，又不是行內人，主因不就是不監督不直接給造
成的嗎? 電話好像打得進去一樣，懶得申請賺一個是一個呀

為什麼一定要走評議，高興不怕麻煩的也可以直接民事訴訟啊
，哪來不合程序的說法？

說此風不可長的心態很有趣
如果保險公司乖乖給利息 根本不需要走到這步
所以應該是不給利息的風不可長吧
怎麼倒果為因了

有些人中文不太好? 沒依法給利息本就是保險公司的錯, 金

管會的回函可以看一下主旨及說明 別從推文斷章取義

這板真的一堆急著幫公司護航欸 自己公司沒主動給還好意思
搞這些

看到護航的人哈哈哈哈哈哈哈，沒給利息當然要跟金管會說呀，
保險公司沒給錢，你不跟金管會反應不然是要報警喔，哈哈哈哈
哈哈。

樓上還有人在幫保險公司說話？

收錢就不會有問題，理賠就問題一堆
是我拿刀逼著保險公司讓我保防疫險的嗎

該賠就賠，要拖時間賠利息很應該，不要讓人家講不就沒
事了

保險公司現在業務量暴增，能體諒他們，真的拖個1年我也
無所謂，但延遲的利息麻煩自己附上，搞得我們客戶要弄一
堆有的沒的申訴

理賠按照合約，本來該給的被漏了，爭取自己權益有什麼
不對，護航的也太扯

防疫保單沒意外會是金檢的重點項目, 也一定抓延滯息給了

沒, 除非真的沒漏, 不然絕對抖得出灰塵, 原PO的做法就是

硬插隊, 保險公司還要另外花人力去回應金管會, 這也不也

是我也不知道。我支持你的行動。是我的話就默默在鍵盤前
面罵髒話而已。

影響其他理賠的申請效率? 一起插隊一起重排隊的好處是?

漏給當然有錯在先, 但理賠人力都沒用在真正該做的事上面

舉幾個例子:

(1)陳情保局: OO公司請於三日內回覆本局

(2)陳情保險公司, CC保局: OO公司請於三日內回覆本局

(3)走評議: (OO公司專案部門)理賠在幹嘛? 公司留案底了

公平待客多次宣導, 請儘快確認是否應付利息

(4)走訴訟: (OO公司專案部門)理賠在幹嘛? 連這種事也要

讓我們跑法院? 請儘快確認是否應付利息

(5)電話(有接通的前題下): 可參考幾位板友推文的例子

都知道會這麼麻煩，一開始就把利息算好賠好不就好了

覺得原PO有點誤會了, 保險公司少給利息是一個議題, 客戶

要怎麼申訴是另一個議題, 我是想讓大家知道在保局/保險

公司/其他客戶會怎麼看待原PO這樣的申訴方式, 每個人本

就可選擇對自己最有利的方式, 但若我是同家要申請理賠的

的人, 遲遲等不到錢下來, 難道不會質疑保險公司理賠在幹

嘛? 憑什麼只先處理你的案子? 照原則走來就是次等客戶?

那我也去插隊, 反正錢先拿到比較重要, 其他人就慢慢等吧

保險公司也不是補個利息給原PO就沒事了, 還得準備要回覆

給局的案件經過資料, 完整報告處理過程, 這都是人力啊

請問直接走訴訟是不是也算插隊？

保局OS: 你們都客訴補好了, 啊我金檢KPI達不到怎麼辦?

訴訟一般是專案部門主導, 有關部門則協助提供所需資訊

若有需要進行額外說明才會陪同出席

就言盡於此吧!

保險公司怎麼想的又不關原po屁事 其他客戶被「插隊」覺得
不爽也可以去學原po直接申訴啊 到最後保險公司被客戶唾棄
那也是公司自己毀商譽啊 調派人力 簡化流程 該給就給 這
些事情是保險公司自己要去想的 又不關客戶屁事 也不用綁
著大旗說對其他人不公平 反正你保險公司寧願毀商譽也不乾
脆點 到最後傷的還是自己公司啦 請個保險還要幫公司想那
麼多 是多斗M?

保險公司不主動附上該附的，怎麼就不在乎我們保戶是怎
麼想的，還要我們受害人去想如果申訴會被加害人怎麼看
待？真的謬論

還是我們保戶怎麼想他們公司的一點都不重要？人家也是
乖乖提出理賠申請，結果出來有問題，也是按照合法程序
申請，有什麼不可的嗎？這有插了什麼隊？人力不夠不會加
派更多的人嗎？不會應聘一些工讀生臨時工幫忙整理一些
資料，讓專業人力可以儘速完成該做的部分嗎？說到底就是
有心沒心而已，不要檢討被害人！！！

好好笑 程序不符合又怎樣 行政機關有義務 幫民眾找到對的
申訴管道
先去看一下行政程序法

業務要護航還是看一下自己公司怎麼做
公司正派一點把利息算一算一次給需要保戶陳情申訴評議？？

保險公司要人力不足 是公司的問題 不是保戶害的欸

正派保險公司該給就要給 而不是因小失大 浪費保戶時間

我打給新安理賠專員問利息 他說他是車險理賠部門被分配
傷害險理賠 他的權限只能賠五萬 利息的部分他沒有權限 要
我打去傷害險部門處理利息的事

那時候理賠專員有抄下我的案號 說會幫我轉交傷害險部門
但現在仍無消息

推文有些人也太為保險公司著想了吧，理賠效率慢是保險公司自
己該解決的事，客戶只要著重在爭取自己權益吧

說真的不管用什麽手段錢拿到才是真的 誰叫保險公司不
乖乖給 過程不重要目的達到就好

支持，另外金管會依副本錄案且回復還算不錯~

支持，這不是錢多錢少的問題，消費者付款買保障，現在只是
拿到屬於自己的權利，覺得被插隊，那保險「公司」一開始
算好不就好了

保戶只在乎怎麼拿到自己的錢，被插隊還是插隊都不是我們

管得著的，流失客人、聲譽等等，同保戶自己申請阿

為什麼要在乎公司或是其他保戶阿 XD 好好笑

找公家機關都會丟來丟去了何況一般公司打電話沒有比較好

講一堆沒用，一開始乖乖給(不會你所謂插隊被插隊/浪費人
力等等問題了) 呵

真的沒必要檢討保戶喔！匯理賠的時候不把利息算在內
，增加保戶的困擾，算誰的？

等了好久時間才拿到理賠結果該給的沒給去要變成插隊？邏輯
有沒有問題啊......

有一部份忙也是自己造成的吧。不賠利息 申訴 賠利息 ㄧ件
事情做兩次 試問不會更忙嗎

保險公司一開始附上不就沒事了，還找藉口勒