保費變更沒收到書面通知、結果未續保 - 保單

我在103年照罐頭保單幫小朋友保了富邦安心守護$1200那個方案

因為都用信用卡扣款、想說有自動續保

今年信用卡換卡延長期限，才發現富邦安心守護在去年就沒有續保到

打電話詢問結果是、去年保費調整、從1200調整到2325

但是因為沒收到我們的回覆就沒有續保了

問題是對方聲稱前一個月有掛號郵寄書面通知給我們

但是我們也確實未收到，也沒有業務聯絡

現在對方承認因為作業疏失，打算請我們另外選擇方案、然後補償我們第一年的費用


剛剛爬文也發現安心守護目前已經停賣、而且好像也不能續保

所以想請問一下、我該怎麼做才能維護我們和小朋友的權益比較好？

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