保經投保和契撤過程 - 保險

前些日子找保經購買人生第一份個人保險，他在某網站是獎盃級人物，我也買了板上很推薦
的商品，但因為保經公司處理事情的過程讓我太不悅，所以即使商品已經停售，我仍選擇
解約保單，我不想讓這個公司和業務賺我的錢。

---文長，可直接到最後一頁重點整理，什麼都在文中了，不回答是哪一間公司或保經---

事由：
當時投保後，我出國旅遊，旅遊過程中，保經來訊表示我的保險無法過關，後來經了解，
保經自己也很錯愕，「原來旅平險會合併計算」，因此告知我回國後再重新把其中的意外
險加上去，我回「了解」。收到保單後，窮極無聊的某一晚，我翻閱保單，發現「新契約承保前內容變更申請書」
我沒印象我有簽過這份文件，仔細看了一下要保人的簽名，我覺得那不是我的筆跡，再對
照申請日期，當時我人明明在國外。找保經詢問，他還回說應該是簽約時「有多簽一份避
免文件有問題修改用的」，我人在國外時，保單自動被批減了？！

OS：誰會預期投保時會失敗，先簽這種文件？！

我找朋友抱怨，朋友還說：「哇！你連無聊都好有功能喔！」、「真的有人這麼無聊會一
頁一頁看那種契約」

OS：對，我就是那無聊的有人

再次澄清，保經才說如果我覺得有疑慮，可以重送，以及提供禮券1000元，但建議不要，
因為商品已經停售。這處理事情的態度和誠意實在太離譜，決定寫給客服。

OS：禮券1000元當封口費？是你的誠信太不值錢，還是我的權益太小？

客訴信：
我很認真地擬稿，我理解業務也要養家活口，所以只是要求「換業務」。卻接到客服很口
語化的回應，最扯的是客服還回錯信，誤植別人名字，以及要回給別人的信件內容，寄到
我這邊。我認為有洩漏別人隱私的嫌疑，無法信任保經的誠信，而且連客服還做不好
，我對於這間誠意最小的公司監督、管理和訓練機制充滿懷疑，遂決定解約。

同為保經的專人處理：
決定解約時，我還是認為不要把事情鬧大，所以當做行使10天的契撤權，但是專人只回收
契撤申請書和保單影本「不知道」契撤需要給身分證影印本，於是我們又約第二次見面。
我詢問應該沒有任何需要再附的文件吧？他說沒有。今天我接到保險公司電話表示我文件
不完整，當時專人給我簽的是未發單的契撤申請書。於是專人又跟我約「第三次」見面，
我跟他約在住家附近便利商店，他說他到了會CUE我。我接到訊息後，到樓下大門，
正準備關門時，一聲「嗨」，我一抬眼，心裡充滿驚嚇，專人直接出現在我家大門口，我
可以理解專人可能是想展現體貼和誠意，不讓我再多走幾步路，但我是很注重隱私的人，
這讓我驚魂未定，決定分享我的遭遇壓壓驚。

重點整理：
1.人身保險會和旅平險合併計算造成投保金額過高
2.每一份保單的契撤都要附上身分證正反影本
3.契撤申請書有兩種，一種是「未發單/尚未簽收」，另一種是「已發單/已簽收」
4.客戶約見面，還是按照原定地點吧！真的不要自己覺得體貼而衝到別人家

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