保戶隱私以及利益關係人查詢保單 - 保險

我婆婆90年幫我先生買了一張醫療險，要保人是我婆婆，去年換成我先生

(契約變更時有交代保險公司的業務不要跟前一個要保人連絡也不能提及此張保單)

後來我先生就因不想繳費而解約。

這張醫療險的業務員是我婆婆的朋友，但她後來離職了。改由她的主管接手

去年九月我公婆出車禍，要申請保險理賠就找了已離職的業務員查詢他們的保單

連我先生的保單也一起查詢了，

把我先生已經解約的醫療險(要保人為婆婆時)的保單號碼

給保險公司查詢有無買意外險

保險公司表示: 已解約無法查詢

我婆婆的朋友已經從該保險公司離職，照理說不能查裡面的保單

我們致電保險公司，助理表示(現任業務的助理)

"是我婆婆的朋友打來詢問的。有給保單號碼所以才查詢，後來才發現有批註不得告知他人"


而這位已經離職的業務員後來有發簡訊給我先生，表示她的確有查詢我先生的保單

目前的業務是說她有說"這張保單不存在不能查"...

之後去金融消費評議委員會申訴，現在的業務打來態度卻很惡劣。

問我是針對保險公司還是針對她還是針對已經離職的業務去申訴的


今天保險公司給的答案是

"此張保單身故受益人是我公婆，他們是保單利害關係人，所以可以查保單"

"因為這張主約是壽險，附約是醫療險，而且你婆婆有寫委託書給已離職的業務員

所以我們公司無法處理"

保險公司說會給我處理的書面文件，我問說能不能給我"婆婆的委託書"的副本

保險公司又以隱私為理由不肯給我


我想請教板上的高手，除了要保人以外，保單利害關係人可以查保單有無解約嗎?

那已經離職的業務員還能夠回原本的公司查詢客戶的保單嗎? 委託書算有效嗎?

那這樣保險公司算不算洩露客戶個資呢?

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