作業疏失誤收錢 花旗：將退還信用卡客戶 - 信用卡

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http://m.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/2348384

〔即時新聞／綜合報導〕花旗集團（Citigroup）今表示，日前針對信用卡利息，展開例
行內部檢查時發現，2011至2017年共計175萬信用卡帳戶，因作業疏失被誤收費用，承諾
會將3億3000萬美元（約新台幣96.5億元）退還予受影響客戶。
《中央社》報導，花旗集團表示，近日內部分析評估發現，部分卡友繳交的年利率，因內
部作業疏失，未遵循《信用卡責任義務披露法》（Credit Card Accountability Respons
ibility and Disclosure Act）規定調降，估計2011年至2017年，已影響到175萬信用卡
帳戶。
報導指出，花旗集團指出，預計將於2018下半年，寄發退款支票、處置說明信函予持卡人
；平均每個帳戶，可獲得包括利息在內的190美元退款（約新台幣5555元）。花旗集團全
球消費銀行部公關總監佛加提（Liz Fogarty）補充，事發後已通報主管機關，更改今後
作業方式，並全盤檢討所有程序。
報導引述，《信用卡責任義務披露法》條文中明訂，若信用卡客戶因漏繳帳單、支票跳票
等，被調升年利率，信用卡公司須每隔半年，重新評估客戶的年利率，一旦恢復正常繳納
款項，就該將利率調降回來。

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上次是滯納金計算錯誤，這次是利率計算錯誤

本來以為外商會比較嚴謹的，結果好像不是這樣

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