以客為尊 壽險理賠飆速 - 保險

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【聯合報╱記者孫中英／即時報導】 2013.03.11 10:50 pm

服務客戶，壽險理賠「飆速度」。壽險公司陸續開辦「快速理賠」櫃檯，只要符合理賠條
件的保戶，最快20分鐘內就能完成理賠審核，在當日即可拿到理賠支票或匯款，理賠金額
最高台幣300萬元。

包括國泰、台灣人壽都已開辦快速理賠服務，富邦人壽也將在今年3月下旬跟進。國泰人
壽目前在全台已開設高達180個快速理賠據點，服務據點，業界最多；台灣人壽的快速理
賠服務，則是業界最快，只要20分鐘就能完成理賠審查。

台灣人壽表示，發生保險事故時，若保戶無應繳保費未繳或繳交保費支票未兌現的情況，
且理賠文件齊全，就能在20分鐘內獲得理賠服務。國泰及富邦人壽則表示，符合條件的保
戶，最快能在30分鐘內完成理賠審核，3家公司都是最快「當日」即提供理賠金。

3家壽險公司都表示，是針對投保2年以上的「既有保戶」，提供快速理賠優惠。國泰及台
壽的快速理賠內容，包括「壽險、醫療險」，台壽還提供5萬元以內的意外傷害事故快速
理賠，兩家公司的快速理賠上限都是300萬元。

富邦人壽則表示，3月25日開辦快速理賠後，初期將先針對定額型住院醫療保險提供快速
理賠，每件給付金額以5萬元為上限。

國泰人壽表示，自推出快速理賠服務後，每個月平均受理件數達800多件，一年約受理1萬
件。富邦人壽則預估，推出後，全年將有超過3萬件次，可使用快速理賠方式完成理賠，
且未來「行動保險」普及化後，可望有更多保戶受惠。



想法評論:台灣人壽的業界最快...但文中只有兩家有這服務，3月底才有第三家...

這........

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