令人無言的元大 - 信用卡

我最近辦也是遇到類似的情況，我也是親自去分行辦的。

過程中，行員幫我影印身分證和所得稅扣繳憑單。

結果幾天後，元大打電話過來說影印的身分證中，

身分證字號被元大僅供業務使用章蓋住，無法辨認。

要我重新補件，當下我跟對方反應這是貴行行員印的。

這種疏失應該要避免，對方也沒說甚麼，只是要我重新補件。

最後我用手機拍照，然後傳電子郵件的方式解決。

花了三百元快速送件，鑽金卡在第五個工作天下午送到。

元大的確有達到宣稱的速度，但做事制度和方法有待改善。




※ 引述《catvsdog (我不能活在沒有你的程式)》之銘言：
: 今天收到元大的掛號信讓我整個無言
: 在去年12/8時我去分行申請信用卡自動轉帳扣繳
: 填完申請書後，分行人員也檢查完後，說沒問題幫我送件
: 當時順便也問了她大概多久時間會生效
: 她回說大概15個工作天
: ...
: ...
: 一直到今天來都沒有接到元大的電話或Mail什麼的
: 我想說應該都OK吧
: 但今天收到掛號信，內容附上當初申請填的表的影本
: 上面蓋了個章寫著"修改處未簽章"，旁邊紅筆寫著"請重填"
: 當下整個對這家銀行處理事情的態度很無言
: 我在意的點有兩點
: 第一點
: 我今天是去分行填，不是自己印出來自己寫自己寄
: 你們分行承辦人員也檢查說OK了，理論上應該送了就要沒問題
: 怎麼會犯這種錯誤？
: 第二點
: 今天到當初送件都隔多久了，這種小事不是應該發現後就馬上來個電話通知
: 請我當下馬上重寄或看怎麼解救之類的
: 這樣不是比較有效率嗎？
: 但是卻隔了這麼久突然收到一封掛號信通知重填
: 這樣一來一往不就又拖得更久了(我本來以為只要再自己手動繳一期就夠了)
: 而且還沒有告知到底有修改的地方在哪
: (抱歉，我到現在也看不出到底哪裡有修改過，我還要再打電話問一下客服細節)
: 有這麼多方法可用卻偏偏挑了個很沒效率的方法
: 你說令不令人無言
: ...
: 我真的誠心建議元大要想辦法改善承辦人員的專業度與做事方法

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