令人無言的元大 - 信用卡

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-01-14T22:58

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今天收到元大的掛號信讓我整個無言

在去年12/8時我去分行申請信用卡自動轉帳扣繳

填完申請書後，分行人員也檢查完後，說沒問題幫我送件

當時順便也問了她大概多久時間會生效

她回說大概15個工作天

...

...

一直到今天來都沒有接到元大的電話或Mail什麼的

我想說應該都OK吧

但今天收到掛號信，內容附上當初申請填的表的影本

上面蓋了個章寫著"修改處未簽章"，旁邊紅筆寫著"請重填"

當下整個對這家銀行處理事情的態度很無言



我在意的點有兩點

第一點

我今天是去分行填，不是自己印出來自己寫自己寄

你們分行承辦人員也檢查說OK了，理論上應該送了就要沒問題

怎麼會犯這種錯誤？


第二點

今天到當初送件都隔多久了，這種小事不是應該發現後就馬上來個電話通知

請我當下馬上重寄或看怎麼解救之類的

這樣不是比較有效率嗎？

但是卻隔了這麼久突然收到一封掛號信通知重填

這樣一來一往不就又拖得更久了(我本來以為只要再自己手動繳一期就夠了)

而且還沒有告知到底有修改的地方在哪

(抱歉，我到現在也看不出到底哪裡有修改過，我還要再打電話問一下客服細節)

有這麼多方法可用卻偏偏挑了個很沒效率的方法

你說令不令人無言

...

我真的誠心建議元大要想辦法改善承辦人員的專業度與做事方法

--

All Comments

Agatha avatar
By Agatha
at 2015-01-18T00:42
元大這樣的態度,即使現金回饋高,考慮很久我還是不想辦
Christine avatar
By Christine
at 2015-01-22T02:29
打電話問一下客服到底哪裡有修改過。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-01-22T04:08
我跟你遇到一模一樣的情形XD
Quintina avatar
By Quintina
at 2015-01-23T21:04
我去分行申辦，第四天就收到卡片!!
John avatar
By John
at 2015-01-28T19:32
你還好 我是沒有存摺封面 我也是去分行辦 櫃檯不知道就算
了 過了好幾天掛號告訴我要補件 於是隔天我就傳真回去 後
來一個月後還是要自己繳費 打電話才知道當初補件沒人收到
幸好後來的客服很熱心我再補件一次就好了
Madame avatar
By Madame
at 2015-01-30T23:15
我有說我急著要，但行員並沒說要收300，本身有元大帳戶
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-02-03T05:58
xdddddddd復華風格?
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-02-05T07:28
我遇過更誇張的是把別人客戶申請扣繳的資料寄到我的信箱
Mia avatar
By Mia
at 2015-02-09T20:12
我也遇到同樣問題，行員真的很濫
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-02-14T06:02
很久以前有聽說過這種吃別人業績的方法,新申請書業績誰?
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-02-16T10:09
抱歉看錯是自動扣繳,冏~
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-02-16T23:08
在敦南分行遇到一模一樣的事
Robert avatar
By Robert
at 2015-02-19T13:45
第二點的部份好像大都是這樣 我之前全部卡換自動扣繳帳戶
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-02-19T21:00
總共七家銀行 結果我蓋錯印章 也是都寄回來重新填寫
沒接到銀行的通知電話 就是寄一張新的通知重寫這樣
Isla avatar
By Isla
at 2015-02-24T09:20
我也是，辦樂遊卡時也是到銀行辦的，附郵局存摺(薪轉)，結果
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-03-01T05:59
後來跟我說有那裡沒印到...乾我極度、完全、999%不只99.9%確
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-03-05T22:29
定該印的都有印到何況還是你們銀行確認過的，結果也是十天半
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-03-06T14:29
個月後要我補...結果我終於又找一天請到補休去辦，已經從十
月底變成十一月中了~結果用不到一個半月就冷藏去~之所以僅冷
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-03-08T21:24
藏沒冰凍因為我只有這張JCB晶緻卡，想刷五星下午茶~不過還沒
成功訂到位過XD
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-03-12T17:37
我去年12月中一起辦華南超現和元大鑽金，華南早就好
了但是元大現在不知道去哪了
James avatar
By James
at 2015-03-15T13:13
看來元大是業績太好也就不太稀罕新辦戶了，來去凱基
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-03-16T18:21
元大樂遊/鑽金已經在冰了XD從皮夾拿出來了XD
Elvira avatar
By Elvira
at 2015-03-19T03:07
當初辦卡也是耶 需要補件不會通知 只會用寄信的 但我都是
自己打電話去問 去關心進度
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-03-23T18:08
我11月底辦元大鑽金2週就拿到卡片
Olivia avatar
By Olivia
at 2015-03-26T05:08
1、分行人員沒有仔細檢查到簽名，是真的有不小心到！
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-03-28T05:45
但是自扣的申請和分行存櫃人員是一點也沒有關係
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-03-31T01:00
他們不是做此業務！只是貼心的幫忙客戶轉寄回給後端
Tom avatar
By Tom
at 2015-04-05T00:55
如果您沒把申請書寫好，真的只怪當行員，有點不合理
Michael avatar
By Michael
at 2015-04-08T19:30
2元大還複本給你寄回請你重填，真的很0k了，很多銀行
Noah avatar
By Noah
at 2015-04-09T12:26
只會寫設定失敗原因！不會給你複本！
Linda avatar
By Linda
at 2015-04-13T17:57
還有！設定自扣、需要送到你要指定扣繳的銀行核印
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-04-15T03:17
對方銀行發現錯了，又退回元大，又聯繫你，這需要時
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-04-16T06:42
3不解為何要設定什麼就去煩行員，銀行分工細
Ula avatar
By Ula
at 2015-04-20T01:37
打去問客服吧！要一般行員一條龍的服務，什麼都做
Annie avatar
By Annie
at 2015-04-24T10:44
太為難人，自扣問客服，他們才比較專業也有系統可查
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-04-26T03:01
樓上可以明確指出"很多"銀行是哪幾家嗎?
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-04-27T15:06
客服糟糕的銀行，優惠再多也不想與他們往來
Andy avatar
By Andy
at 2015-05-01T21:51
忽視客戶感受與權益的銀行，就別跟他往來了
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-05-05T06:02
跟元大客服往來好幾次 態度都很棒耶~我比較幸運嗎
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-05-05T14:45
ACH大搬家 元大是唯一有申請書存根聯的 XD
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-05-08T15:20
櫃員姐姐還很好心的幫我在存根聯寫上客服電話
Eden avatar
By Eden
at 2015-05-09T06:38
我跟元大客服幾次互動都不錯耶!
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-05-14T01:26
奇怪咧 客戶要辦東西到銀行了不找行員打客服?那你銀行
行員是擺爽的?要不要全部變網路關一關算了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-05-16T00:37
你分工細怪客戶不會問?客戶是不是還要拜讀守則才能申
Jack avatar
By Jack
at 2015-05-18T03:36
請元大的服務阿?資料沒填齊就不收 只代表顧客都衝著回
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-05-20T12:00
饋來的 這樣的服務還想要有好客戶?
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-05-22T23:32
元大與眾不同 錢送上來還不收 還說去找其他地方的人收
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-05-25T15:52
12月中寄件，用103/11月申請書，12月底收到收件簡訊後
至今沒下落.
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-05-28T06:18
我自動扣繳跟申請書一起填的 首期也沒生效 打去問才發現
當時為了省時間 審查後直接核發卡片 自動扣繳就晾一邊了
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2015-06-01T04:22
還好隔天發現沒扣到馬上自繳並通電詢問處理 沒有違約問題
Rae avatar
By Rae
at 2015-06-05T20:53
本文案件就更扯了 營業廳已經算是元大唯一的實體對外窗口
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-06-09T22:02
我也是遇到類似的問題，他說要本人的帳戶才能扣繳
Bennie avatar
By Bennie
at 2015-06-10T18:15
表單設計卻不是這樣，重點是我看了老闆天也沒看到規定
Rae avatar
By Rae
at 2015-06-15T17:11
華南扣繳限定本人，表格清清楚楚，也說明要本人，
元大卻是不清不楚，臨櫃檢查櫃員都說ok
過了一段時間，才送掛號信說不行
Selena avatar
By Selena
at 2015-06-18T04:41
扣款也辦了兩個月沒下文
Jack avatar
By Jack
at 2015-06-22T21:47
櫃員不是設定自扣！去查一下看銀行有多少部門吧長知
Christine avatar
By Christine
at 2015-06-23T01:37
長知識！如果沒有辦法判斷窗口，就虛心的了解一下吧
Madame avatar
By Madame
at 2015-06-25T11:56
明白想去分行直接辦理的心情，就是以為這樣文件一定
Christine avatar
By Christine
at 2015-06-26T21:38
沒問題，可殊不知他們只是收文件在寄出去給作業部門
Zora avatar
By Zora
at 2015-06-27T18:02
文件內容是否有誤？！真的不是分行行員判斷
Queena avatar
By Queena
at 2015-06-29T15:44
講的那麼白了，原po若無法理解，那也就沒辦法了
Edwina avatar
By Edwina
at 2015-07-01T17:51
對！查好！正解^^原po終於明了
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-07-04T07:33
這也能護航..頗呵
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-07-06T03:47
原po未全歸咎到櫃檯人員的疏失 但前後端資訊不一致是事實
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-07-07T03:26
還有不解的點是 未標明修改處未當下也未通知就直接寄回
Lydia avatar
By Lydia
at 2015-07-08T20:28
請問a大 真的有仔細看原po的第二點嗎？
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-07-09T13:44
http://www.yuanta.com/tw/ir04/IR0402/ir040206
Frederic avatar
By Frederic
at 2015-07-12T16:31
組織圖仔細找的話是有 但不在裡面的會暸解作業流程嗎？
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-07-13T20:47
其實對上述護航?的回應就是，隨便啦高興就好，說的
George avatar
By George
at 2015-07-16T12:52
銀行都沒錯也沒用，客戶不爽拒用銀行還是輸家吧

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Frederic avatar
By Frederic
at 2015-01-14T22:41
因為有和格上租車的需求 想辦商務御璽卡只是為了租一送一的優惠 沒有出國刷卡需求 想請問大家 合作金庫、新光銀行、永豐銀行、第一銀行、日盛商銀、華南銀行、上海銀行 元大銀行、星展銀行、玉山銀行、中國信託、兆豐商銀、陽信銀行、彰化銀行 這幾間有銀行裡有免年費或1年刷12次就可免年費的嗎? 謝謝^^an ...

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