今天銀行不讓我把人民幣換回台幣??? - 銀行

因為月初要到大陸一趟,所以到彰化銀行換了一些人民幣,當初換匯的行員跟我說,
水單一定要留著,不然到時候會沒辦法換回來台幣,所以我特地保留水單以便後續的換匯

到了大陸之後,我因為怕拿太多鈔票放身上有危險,所以就到那邊的中國建設銀行開了戶,
一直到我要回台灣,我到機場把剩下八千多人民幣一次領出來,今天想說有時間,
就拿了水單到了銀行去要換回新台幣,誰知道行員告訴我說,
因為我拿的鈔票是舊鈔(提款機吐出來的,也沒有到很舊阿),
他怕之後的客戶不接受舊鈔,所以跟我說要我拿到台灣銀行看看,
回家之後我打給金管會申訴並詢問是否有相關規範,他回答沒有這種規定,
我持有水單,他們就應該換給我,他們會幫我連絡銀行處理!!

到了晚上,我接到銀行打來,他說不然這鈔票他們要送到香港送驗,我問有無任何費用,
他們說一張20元台幣左右,並且要我自行負擔,聽到我整個很納悶,
我問他說:要驗鈔票的是你們,懷疑鈔票是假的也是你們,我完全沒有提出驗鈔需求,
為什麼要我負擔?後來他才說不然他們自行吸收,只是可能需要三個星期作業程序,
問我願不願意等?

請問我是否就真的要把鈔票給他們,然後等三星期結果出來呢?
他們這樣真的符合規範嗎??
因為我對這方便沒有很懂,還忘有專家可以幫我解答!!!!
感激不盡!!!!

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