大家好
今天收到電子帳單發現小弟的萬泰信用卡被盜刷了
在7/30號出現5筆my pay的1000元消費
7/31號有3筆紅陽科技-艾德網股份有限公司的5000元消費
合計20000元
除了這些上面所有款項我都記得我是哪時在哪刷的
這些我百分之百確定不是我自己刷的
馬上就撥客服要求這張卡止付了
後續處理客服先請我要填什麼爭議款項切結書
然後要大約30-45天的時間去追查這是否為盜刷
那問題在於時間要這麼久
那小弟到底要不要去把這些爭議款繳掉
客服說要繳不繳都可以
可是如果之後被判定為不是盜刷要補繳還得加利息...
如果繳了之後被判定為盜刷會退錢給你...(我當下真想問他退要不要加利息...)
我問他們要如何判定這是否為盜刷他們也只回說會有專人處理並聯絡我
我再問那是不是盜刷就是由你們銀行自己說得算瞜
客服也只是跳針說會有專人處理並聯絡我...
那到底銀行是如何判定是不是盜刷??
感覺這方面消費者好像很沒保障
另外還有個問題
因為我在7/11號有上網使用易遊網訂飯店並用信用卡付款
我在想會不會是因此造成我的信用卡資料洩漏
也擔心是不是自家電腦中了木馬之類的
如果真是因為電腦中毒或是在網路平台使用信用卡造成盜刷
會不會就被銀行判定為是我們消費者自己的責任呢???
煩請大大幫忙解惑一下
感激不盡
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