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http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120513/34224536/applesearch/
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http://turl.tw/1p8
人壽擅改保單 1字差300萬
公司併購損客權益 「不合理」
http://turl.tw/1p9
2012年05月13日 吳小姐持（右至左）慶豐、保誠與中國人壽之保單，不滿中國人壽擅改
利益給付表中的關鍵用字，從「後」（紅框處）更改為「前」（藍框處）。
2009年中國人壽保險公司併購保誠人壽時，曾公告不會改變保誠人壽保戶權益，然而桃園
一名保戶吳小姐重新申請保單詳閱後，卻發現保單內容竟遭更改，她可能因此蒙受300萬
元損失，她直呼不合理。對此，中國人壽保險公司表示，已與保戶協調處理，其餘不便回
應。消基會表示，中國人壽不得擅改保單內容，更應依公告概括承受保戶原始保單權利義
務。投訴組
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桃園吳小姐表示，1998年她向慶豐人壽購買一份「限期繳費單利增值終身壽險戊型保險單
」，隔年保誠人壽保險公司承接慶豐人壽時，未變更任何保單內容。
曾允不改保單權益
吳小姐說，2009年中國人壽保險公司併購保誠人壽，也公告允諾不會改變保單權益，但4
月中她重新申請保單後，卻發現保單內的利益給付表內容註明「上列各項金額皆為給付生
存保險金前之金額」，與原始保單所註「上列各項金額皆為給付生存保險金後之金額」不
同。
中壽：願回復原狀
「一字之差，卻是嚴重損失！」吳小姐抱怨，這份保單原本是她投保滿20年後，每年可領
30萬元的生存保險金，因此投保滿30年解約，採原始保單計算方式，她可領得解約金363
萬6900元，但若採中國人壽更改後的保單計算方式，須扣除已領10年的生存保險金300萬
元，變成她只能領63萬6900元解約金，差了300萬元，讓她無法接受。
中國人壽保險公司新聞媒體科表示，已與吳小姐協調處理，其餘不便回應。4月底吳小姐
說，接獲中國人壽聯繫稱願將保單內容回復原狀。
消基會金融消費委員會委員郭尚義表示，中國人壽併購保誠人壽時，既已公告允諾不會改
變保單權益，除非有另外徵求保戶同意簽約更改保單內容，否則就應概括承受保戶原始保
單內容，不得隨意變更保單內容，此案業者做法確實不妥。
購買保險注意事項
★購買前審慎評估風險，不要衝動購買
★確認各項費用收取標準，與解約、拒賠須知
★契約享有3天審閱期，收到保單翌日10天內可撤銷
★遇爭議可撥打金融消費者申訴專線0800-789885申訴
資料來源：《蘋果》資料室
想法評論:
這真是一個值得注意的案例!
其他保單是否也有同樣情形?
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