亞馬遜將語音服務帶入企業市場推出企業 - 股票

[其他] 亞馬遜將語音服務帶入企業市場推出企業版Alexa

http://bit.ly/2AtvM0a

亞馬遜透過結合語音助理Alexa與智慧喇叭Echo，創造一個龐大的智慧家庭市場，並深入
許多美國家庭。根據預估Echo佔據美國70%的智慧喇叭銷售量。後來透過開放Alexa的API
，讓其能夠覆蓋到穿戴式裝置、家電與汽車等應用領域。但如今，亞馬遜為了拓展Alexa
的版圖，決定讓其進入企業的辦公室市場，成為人們工作的好夥伴。

亞馬遜在AWS Re:Invent大會上，推出企業版Alexa（Alexa for Business）的新服務，這
項新的AWS服務能夠給企業員工提供一個智慧助理，以簡化在工作中與科技的互動。企業
版Alexa可以幫助員工自動執行一些辦公任務，例如：召開電話會議、控制會議室設備、
安排會議時間、追蹤任務進度或者訂購辦公相關耗材等。至於企業機密是否因為Alexa會
連結至AWS而造成外泄的疑慮，這對於亞馬遜來說就是一個挑戰。

由於讓每一家企業都能夠獲得合適的Alexa，推出客製化的服務。讓企業本身可以開發特
殊客製化的特有功能，並整合到企業內部的IT應用程式和辦公室系統之中。為了幫助用戶
更方便地為辦公環境提供語音功能，企業版Alexa包含了設置和管理大量Alexa裝置、註冊
用戶以及分配技能的工具。

由於三個月之前，微軟宣佈與亞馬遜就語音助理方面達成合作協議，讓微軟用戶可以在
Echo上使用Cortana的技能。當然這也使得Echo用戶能夠智慧的使用Cortana特定的一些技
能，包含使用Offcie 365資料，或者是其他的商業應用。因此，未來企業版Alexa將支持
Microsoft Office365、Microsoft Exchange和Google G Suite等辦公室軟體套件。

此外，這款企業版Alexa虛擬語音助理，也將聯合數家企業率先發佈具備特定技能的應用
程式，以強化不同行業的應用模式與變化，合作的企業包含：Salesforce、Concur、
Polycom等。

現在語音助理搭配智慧喇叭雖然尚未威脅到智慧型手機的地位，但是語音助理的應用範圍
趨勢不斷擴大的話，且逐步讓語音成為人們與裝置互動的主要方式，則 Alexa就很可能成
為人們在語音搜索、購物、媒體、消費生活與工作職場上的主要介面。這將使亞馬遜處於
一個非常強大的地位，加上亞馬遜致力於Alexa能夠達到跨平台的使用，這就成為谷歌及
蘋果未來最為棘手的競爭對手。

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心得：
凡是有連網、有牽涉到雲端的東西，資料安全是個很重要的顧慮。
畢竟企業間在相互競爭時，也許就只是一點點所知訊息上的差異，就可能是勝負的關鍵。
如果亞馬遜的企業語音助理可以杜絕此風險，想必會有許多企業會想要用這樣的技術協助公司營運上更加便利
尤其若是能順利擴大跨平台的使用，髂亞馬遜的語音助理在此領域將擁有極大的優勢。

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