乙式車險自撞理賠問題 - 保險

上週下班返家行經高速公路時，因為精神不濟在匝道擦撞護欄

當下聽到碰一聲，但因為身處匝道，所以沒有馬上停車報案

時間也已經晚了，所以隔天早上才到警局備案

聯絡保險理賠之後，理賠專員表示一直要我找影片給他

主要是要我佐證開車的是我、確定是在返家那段期間擦撞車損、以及沒有酒駕

我也出示公司監視器畫面、先證明了開車的是我以及離開公司時車況正常

但是因為沒有行車紀錄器畫面、所以其他的也無法佐證

因此現在感覺就有點被刁難、理賠一直想請我找畫面給他

甚至我還要請假在住家附近店面看有沒有監視器拍到我車子
就算有拍到返家但也是說車況不清楚無法佐證

理賠專員也有表示說以往案例是無法全賠、還要跟我討論賠償金額問題

想請問一下乙式車險有所謂賠幾成的規則在嗎

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