中華電進化 加速數位轉型 - 股票

1.原文連結(超過一行或過長必須縮網址)：
https://udn.com/news/story/7240/2437040

2.原文內容：

中華電信加快數位轉型腳步，總經理謝繼茂指出，2017年是數位轉型年，全面衝刺數位門

市及網路客服，數位門市限定資費已打響名號，目前業務量較年初成長150倍，明年更將

出現爆發性成長。

據了解，中華電信董事長鄭優上任後，除指示全力衝刺數位匯流，推升用戶數並帶動轉虧

為盈，另一個重點是推動數位轉型，要扮演台灣產業「數位經濟的發動機，創新產業的領

航員」。

謝繼茂強調，今年全面數位化轉型，與行動客服雙軌並進，相輔相成。今年開始積極推動

網路數位門市及中華電信行動客服App，由總公司行銷處主導，3月啟動網路門市專屬499

元吃到飽快閃促銷方案，限時優惠不到一天時間，吸引申辦人數達2萬人，成功打響數位

門市名號。

中華電信表示，旗下有700多個門市，網路數位門市今年業務量要打進前50名，預估一年

要創造數十萬門號的續約新辦及號碼可攜業務量，今年啟動數位門市行銷及促銷方案後，

現在數位門市業務量已較年初成長150倍，成果驚人。

謝繼茂表示，中華電信希望今年投資更多資源推動數位化，積極進行數位轉型，透過數位

化來服務客戶、刺激業務，包含數位門市及行動客服，兩者將相輔相成。

他說，今年重點是改變數位門市的網站、流程、運作方式，調整用戶介面等，今年是「蹲

」的一年，明年將進入成長年。

中華電信近期也積極推動客服App，謝繼茂表示，很多行動客服服務如查帳單、申辦國際

漫遊等，以行動客服取代，近期行動客服服務量成長很大。

「中華電信客服App」提供客戶查詢行動、固網、寬頻、國際等業務服務，每月服務客戶

次數達660萬次以上。其中行動客戶使用量為大宗，約占每月客服App整體服務量90%；客

戶最常使用前三項服務依序是行動上網用量查詢、帳單查詢及合約查詢。

3.心得/評論(必需填寫滿20字)：

台股的長青樹-中華電 終於要「進化」了

今年是「蹲蹲年」 明年將進入成長年

您 絕對不可錯過 中華電 的精采演化過程

現在買進中華電 人人都可從恐龍演化成人類

越 買 配 息 越 多 套 越 牢 變 成 大 富 翁 !!

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