中華郵政VISA金融卡遭盜刷(文長) - 信用卡

當初為了在國外時刷卡
把郵局金融卡換成VISA簽帳卡
(嗯...因為是窮學生沒打算辦信用卡)
從領卡(3月底)到遭盜刷共未滿5個月
因為簽帳卡的文好像沒那麼多
記錄自己遭盜刷的經過,供大家參考
(其實跟信用卡大同小異啦)
----------------------------------------------------------
事發日期:2016/8/9
事發時間:23:38
事發經過:
晚上在家玩電腦,手機嘟嘟傳來一封簡訊
過了約半小時後才看簡訊

「親愛的客戶您好,謝謝您使用郵政VISA金融卡
於08/09 23:38消費新台幣1362元,如有疑義
請撥打卡片背面客服電話」

當下我沒有被盜刷的自覺,所以當然沒打客服
因為前兩天剛好在MOMO刷了兩筆各約1300
以為是MOMO多刷了一筆,就去網站查訂單
發現MOMO的訂單都沒問題
換查近一個月內用過的UDN、樂天,也沒問題

再一次看了歷來消費通知簡訊
確定是1362
不是1300也不是1320
但我還是覺得是MOMO刷錯
等他們發現,會刷退給我
(對,超天兵XD)

準備關機睡覺前突然靈光一現想收MAIL
發現一封來自Agoda的訂單通知
本來要丟垃圾桶了
但覺得奇怪還是點開來看了
(這就是平常有在做善事啊!)

http://imgur.com/3nUw7Fe
欸?這是怎麼回事?
我什麼時候訂了一間印尼的飯店都不知道?
http://imgur.com/iNivpxW
刷卡42鎂不就差不多是1362嘛

這時候我才發現自己被盜刷...

第一次被盜刷,馬上去GOOGLE各種文章
看各種網路新聞教學,不外乎就是
打客服通知盜刷→卡片掛失→警局報案

但我當下先登入Agoda
取消飯店預訂(因為不爽給他住)
並在備註欄註明:
這是盜刷,請退款(中英文)

幾分鐘後,收到取消預訂通知就安心許多
同時收到一封訂房滿意度的調查
本來要點「超不滿意」然後備註我被盜刷
但問卷一直送不出去,後來作罷

之後回到Agoda網站
發現上面有存我的VISA卡號
覺得可能就是因為這樣被盜刷
於是把資料全刪除了
同時也把其他可能的購物網資料刪除

接著我就安心入睡了
沒錯,我還沒打客服
因為折騰到一、兩點懶得打了
雖然0800免付費
但我還是懶得打
想說飯店要請款也是兩天後

隔天早上十點多
本來要先把戶頭剩下的錢全領出來
但怕會被以為是盜領,還是算了

照著卡片後面的號碼打給客服→國語服務→其他服務(轉客服人員)
接線的聽起來是一個跟我差不多年紀的學生
我表示被盜刷1362要掛失卡片
客服表示,為保障權益會將通話錄音
然後詢問姓名、身分證、生日、通訊住址、電話
確認查到這筆款項後
「您的卡片於XX點XX分XX秒掛失
僅有卡片功能失效,存簿依然可正常使用」
接著會問有沒有需要幫你查詢盜刷來源(約5個工作天)
我告訴客服我已找到是在訂房網站被盜刷的

於是我問客服要怎麼換發新卡?
「通儲戶的話,如果卡片沒遺失不用工本費,
帶著卡片、存簿、證件、印章至任一郵局櫃台,
告知被盜刷已掛失要換新卡,
七個工作天就可以領到新卡;
如果卡片遺失要100塊工本費喔」

整個通話不超過五分鐘
客服人員也很親切
過程還蠻滿意的

但最後我沒報警
因為懶得去

---------------------------------------------------------
下面寫幾點自己覺得很重要的重點:

*任何網站都不要存自己的卡號
寧願麻煩一點也不要懶!

*設定簡訊扣款通知
第一時間知道資訊

*分兩個銀行
財產不放在VISA戶下

*設定網路帳單
紙本帳單久了可能不見,要找又麻煩
網路帳單隨時可至EMAIL查找核對


被盜刷怎麼辦?
取消訂單(找的到盜刷來源的話)
→打卡片後客服專線掛失卡片
→換發新卡

VISA金融卡被盜刷不用過於著急
穩穩地打給客服掛失就對了

以上,感謝各位耐心看完