中國信託開戶（沒開成）心得 - 銀行

先說結論：沒長達2、3小時的很有空的時間，別去中信開戶。

因為想換手續費比較低的證券來買股票，看了看，嗯，00證券似乎可以。

就跟00證券預約了要開戶（週四晚上）。隔天（週五）00證券也在早上八點附近傳簡訊給
我，叫我跟他們約好要去哪家銀行，他們就會派人一起過去完成開戶。

我等到他們上班時間，按照簡訊留的電話，打電話過去問說我想要今天早上十一點半附近
去中信銀行開戶可以嗎？結果負責的營業員跟我說：不好意思，今天都不可以！

我：？？？
她：負責接洽的人今天跑到別的縣市，所以不能今天。
我：那你一早傳簡訊叫我跟你約時間，是要做什麼？
她：反正今天不行，下週再跟你約。
我：……好吧，那就我先去中信開戶，你們這邊就下週再說吧。

於是，準備先去中信開戶好了。

先上網google，查了一下我附近的分行。咦？怎麼這些分行幾乎都是2顆星的評價，最高
也只有3.5顆星，服務也太差了吧？再看一下評論，發現都抱怨說是一去就要等幾小時…
…

最後，決定趁工作間隙，就先打電話過去問問開戶要多久吧！

A分行（最近一家）：開戶一人要30分鐘，而且一次只能一人，沒辦法跟你說要等多久。
（語氣很僵硬）

B分行（次近一家）：沒辦法跟你說要等多久。
不過會盡量趕快服務你。（語氣軟和）

我問了B分行說確定可以接受我工作地跟這裡已經有點不近的開戶嗎？主管說可以。於是
我就在快中午的工作空檔，趕快過去辦開戶。

一進門口，警衛問我要做什麼？我說我要買股票，要做交割銀行的開戶。警衛說：那你2
小時後再來吧！

我：？？？

警衛：開戶的現在有4個人，每個人要40分鐘，所以至少2小時以後才會輪到你。

我：一定是一次只能一個人，一定要等2小時嗎？

警衛：公司規定。

這時旁邊冒出一個感覺是行員的男子，他說你有沒有下載我們中信的app？

我：都還沒開戶，為什麼要下載app？

他：要開戶本來就一定要在網路上填好個人資料，你就算現場開戶也是要線上填資料，所
以先下載app填好資料，然後你可以預約開戶。

我：可是我記得人家說預約開戶，到了現場還是要照排啊！而且一個人就一定要40分鐘，
只要多1個人排，我就又40分鐘不見了。況且就算預約開戶了，我在現場辦的時間就可以
不用花40分鐘嗎？

他：開戶還是要花40分鐘，不過我現在是在幫你解決問題。

我：為什麼能解決問題，這又不是線上填好資料，就一切都弄好了，不是還是要花很多的
時間等嗎？

他：那我操作app給你看。你看只要填好資料了，就可以看現在有哪間分行現在開戶等待
的人比較少，你就可以過去那間辦。

我：可是你現在說的那間等待人數最少的分行，距離我工作地也太遠了吧，它會讓我開戶
嗎？

他：只要你有預約開戶，所有分行都可以讓你辦。

我：不是吧，我記得我有查過網路資料，你們審核很嚴的，我不想跑那麼遠結果還被拒絕
開戶。我現在會過來這邊，是我打電話問過，你們行員還有請示主管說可以才過來辦的，
那時還可以感覺到你們這邊的猶豫，主管還跟我說如果距離太遠，因為分行有劃分地區，
可能會不行，所以有些猶豫。因此如果我去更遠的分行，我不是可能就是去被拒絕的嗎？

他：應該不會。

我：你確定？

他：反正下載app，還有預約開戶，你就會快一點。

我：.…..。

我轉頭問警衛：確定現在現場辦一定要2小時後才可能輪到我嗎？

警衛：對，一定要2小時。

我：那我要回去了，等輪到我的時候，我也沒時間辦了，我還要上班。

app男：這是公司規定，沒辦法，就是一定要這麼久。

我：沒關係，那我再看看吧。

於是，我就走了。

回去後，趁著還有點空檔，我就上網跟中信客服提出抱怨信了，後續如何不知道。

下午2點多，00證券的業務員打電話要跟我約時間，並且問我：聽說你今天有先去中信開
戶了。我把我遇到的情況跟他說，並告訴他沒開成戶，他說沒辦法，最近很多客戶都跟你
一樣，中信這樣就是公司規定，因為他們atm多，客戶多，所以他們想怎樣就怎樣……其
餘內容就是另外的事了，在此不多說。

結論：沒有長達2、3小時的很有空的時間，別去中信開戶。

以上心得，聊供大家參考。

我想應該不同都市的分行可能服務上還是有點差別，只是在我目前所在的大都市，雖然分
行多，但卻都直接設定要讓客戶等很久的話，開戶印象就很差，後續的臨櫃服務能想像嗎
？難怪這裡不少家中信分行都榮獲google中2、3顆星的評價。


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