中國信託台、外幣臨櫃開戶 - 數位帳戶

跟它們唯一的往來，只有初入職場時，拿過它們家的信用卡普卡，額度大約等於當時的月薪，後來覺得額度太少，到期之後就沒再續卡，之後上班的公司，也都沒有用它們做薪轉，故長年以來都不曾有過它們的存款戶。

直到最近兩三年，開始有期貨帳戶的需求，也陸續開了兩三家的帳戶，在此過程中瞭解到，目前所接觸的期貨商，外幣保證金的免手續費入金帳戶，毫無意外都是中國信託、國泰世華，這個現象埋下了我在其中一家開存款戶的種子。

上週起，突然想試試國內的外匯保證金（境外的太麻煩），就找上已經有期貨帳戶的群益，毫無意外，又是中國信託跟國泰世華，詢問營業員，外幣數位帳戶可否，他回答可以，經過短暫的網路搜尋，就選了最容易找到數位帳戶申請入口的中國信託。

隔沒多久，營業員又傳來訊息告知：一定要有簿子才能開戶哦！接著又補了一張開戶流程圖，上面清清楚楚寫著，需提供外幣帳戶存摺。看完之後心裡不禁暗罵：看！這不是等於叫我開一般帳戶嗎，之前回答數位帳戶可以，是給恁爸裝肖仔逆？

後來果不期然，兩次在官網申請數位帳戶都失敗，原因不詳，系統僅提示：無法為您完成線上開戶申請，請攜帶身份證及第二證件，前往任一分行辦理，接著是預約開戶的連結。此時心裡幹聲再現：靠！讓人花時間填寫、上傳資料，最後還是叫人預約開戶，親自帶東西去分行，是歌咧裝肖仔逆？

幸好，住處附近就有分行，剛好這兩天也休假，看了看時間，已來到中午時分，於是就迅速填寫了預約開戶資料，然後帶著證件前往分行報到，並在路途中完成線上取號。踏進分行大門，好多人啊！不過還好，都是辦理存款業務的。

向接待人員表明來意，之後就是大約十到二十分鐘的等待。此時不禁納悶，只有我一個人開戶而已，為什麼還要等那麼久哇？好不容易，櫃姐終於準備就緒並叫號，我也帶著預約條碼和證件走向櫃台。之後就是一些確認、推銷和簽名，中間也有小插曲，像是它們內部系統突然變慢、當機，以及在櫃姐面前，網銀密碼輸入錯誤滿五次，重發密碼函等等，都是前所未有的經驗。

心得與疑問：

一、這次臨櫃完成開台幣和外幣的開戶，前後花費時間大約一小時左右，其實還蠻有效率。

二、以臨櫃辦理的模式來看，這次開戶過程堪稱順利，未遭遇任何刁難。

三、線上開戶的體驗非常差，系統未提供明確的失敗原因。

四、同樣是線上開戶的差勁體驗，既然最終都是要臨櫃辦理，就無須開放線上申請的功能。

五、系統疑似設計不良，我非常肯定沒有輸入錯誤的帳密，但開戶過程中從未登入成功。

六、國泰世華與中國信託，為何會成為各大期貨商的保證金往來行庫？

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