中國人壽安心照護終身保險不理賠 - 保險

各位版友大家好，

家人在2014年跟中國人壽買了安心照護終身保險，從去年2017年開始，有些症狀出現，一
開始覺得是眼睛不好，看不清楚的關係，後來就停止上班，到今年當然也無法騎車跟開車
了，無法自己準備三餐，外出會迷路，如果一起出去也要陪同上廁所，不然他從廁所出來
就直接失去方向，漸漸的連字看著寫也寫不出來了，自己的名字也簽不出來，自己換衣服
會換不好，需要人幫忙，生活起居常要人協助及照顧等等...今年經醫生確診為阿茲海默
症，醫生也開了診斷證明

https://i.imgur.com/CDtPx07.jpg

眼睛越來越不好(現在已左眼全盲，右眼的視野只剩一小區域)的部分，經眼科醫師做過各
種詳細檢查說眼睛沒有問題，眼科及精神科醫師都認同是失智引起眼睛問題。向中國人壽
申請理賠後、收到的回覆如下，

https://i.imgur.com/zkR1Gnn.jpg

保險公司卻認為我家人的症狀跟保險公司所謂的阿茲海默症不符

https://i.imgur.com/gkJO6Pv.jpg

請問現在該何申訴呢？我家人是真的得了阿茲海默症，且也符合他說的三項以上，甚至六
項都符合了，但是保險公司卻否認醫生的診斷...

有人遇過類似的事情嗎？現在我能怎麼做呢？

懇請大家幫幫忙了，謝謝大家。

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