中信防疫險詢問 - 保險

請問一下家人今天快篩陽性，並且是使用視訊線上看診，由醫生判斷確診。

現在有個問題是中信理賠要求檢附數位新冠病毒健康證明 （PCR/抗原快篩）或是診斷證
明書，

但是視訊看診沒有診斷證明書，也沒有PCR/抗原快篩，這是不是代表最好去實體門診，後
續才能拿到相關文件？

想請問一下怎麼做證明文件才不會被刁難，因為中信之前有要求補件的前例。

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