中信卡和花旗卡的旅遊不便險比較 - 信用卡

7月中跟團去埃及,刷中信卡

7/23從泰國返回台北,中途會停香港

15:30的飛機,起飛1小時後因油料問題返回泰國機場,就被關在候機室
等了很久,說18:30會安排飛機,領隊在泰國機場申請班機延遲證明,證明單上寫18:15起飛
延遲證明開完後又繼續延遲,領隊說會去找航空公司改,也沒

好不容易起飛了,飛到香港停留又因為有10幾位旅客未登機又延遲
預計21:55到達台灣的飛機,到凌晨02:10才到台灣,領隊也請台灣泰航開了延遲證明

8月初,我查詢中信網頁,簽約保險公司為""泰安產物保險公司""
打了0800專線去詢問我的情況是否可以理賠,兩張班機延誤證明的時間都告訴他了
小姐說"可以理賠",當天FAX申請書給我,要我快一點寄回去

拖到9月初,單據資料整理好寄過去,隔天理賠部門某A小姐打電話給我

A小姐:不符合理賠條件,因為要延誤4小時才理賠

我:有啊!有4小時啊!不是有2張班機延遲證明

A小姐:我們只算出發地延遲4小時,中間不管你延遲幾小時都不算,台灣那張證明沒用
不管你幾點回來,我們只看出發地延遲時間,延遲證明15:30-18:15未滿4小時

我:可是當初我打0800專線,你們的小姐告訴我可以理賠,我才寄資料過去的
而且我同團的團員刷花旗,富邦產物有理賠泰國機場部分

A小姐:請問是幾月幾號,哪一個小姐?我們依規定行事

我:8月初,詳細哪一天我不記得了,我也沒問他是哪個小姐

A小姐態度不好的說不可以理賠,逼我問是哪一天哪個小姐那樣回答我
我氣得說:原來這就是泰安產物的服務態度!!!!!

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同團一位團員,暫稱小雨,小雨刷花旗卡,保險公司是富邦產物保險公司
小雨持與我相同的班機延誤證明2張,一開始富邦也認為不行
但是我們並不是如延遲證明上的18:15出發,而是更晚,
恰巧小雨電話帳單上有7/23那天19:08的國際電話通話紀錄,提供富邦
如果18:15飛機起飛,怎麼19:08還在打電話,因為飛機根本還沒有起飛
富邦採信,理賠泰國部分,從頭到尾,富邦服務人員態度良好(轉述自小雨)

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我再次打泰安產物0800專線,表達富邦產物有理賠,
我是否可以提供團友電話通聯紀錄證明
泰安產物堅持只看泰航開出的延遲證明,要我再去泰航申請一張新的證明

我不認為泰航會再次開證明給我"一個人",加上金額不大,我不願意花時間成本去做這件事
我有跟泰安產物0800專線申訴A小姐服務態度不佳,也會反映給中國信託
為什麼要跟這種公司簽約合作
覺得少了點人情,也許泰安認為她們依規公事公辦,但為什麼富邦就有理賠!!!

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我不平的是

搭乘同樣的班機,刷全額團費,拿同樣的班機延誤證明,小雨並沒有新的泰航證明

差在一個刷中信,一個刷花旗

刷中信卡沒有理賠,刷花旗卡卻有理賠

提供大家參考,也許只有我這個個案

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