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中信刷卡接到超酷語音辨識電話 - 信用卡

Freda avatarFreda · 2019-05-03

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剛剛在全家用中信綁hamipay繳費
就在一刷完離開櫃檯的當下
就有一通顯示中信的陌生來電
接起來後

機器語音：請問是XXX先生嗎
我：（等待正確輕按1 錯誤請按2的語言）
機器語音：請問是XXX先生嗎
我：呃...
機器語音：請問是XXX先生嗎
我：是（很小聲）
機器語音：請問是XXX先生嗎
我：是我是（大聲）
機器語音：請問您剛剛有刷XXXXX金額的費用嗎
我：有
機器語音：好的 祝您用卡愉快（秒掛斷）

掛斷後還是感到非常不可思議
現在的銀行語言服務有進步成這樣？
可以自動判別客戶所說的文字？
還是其實是真人客服
只是講話比較像機器人而已XD
如果是這樣誤會可就大了

有其他卡板板友也接過相同的電話嗎？

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All Comments

Oscar avatarOscar2019-05-04
就風控管理～之前第一次大額有接過 之後就沒了
Caroline avatarCaroline2019-05-05
語音辨識早就成熟了, 手機都有 Google Assistance 還有
Regina avatarRegina2019-05-09
Siri 可以做到語音辨識了
Kama avatarKama2019-05-10
前年在全國電子也接過
Dora avatarDora2019-05-13
之前在全家繳一年管理費也接過語音確認
Emma avatarEmma2019-05-17
822這麼威
Hedwig avatarHedwig2019-05-17
不知道台語有沒有通
George avatarGeorge2019-05-21
感冒就GG了XDD
Audriana avatarAudriana2019-05-25
遠傳滿意度調查也是類似系統
Zanna avatarZanna2019-05-28
Fintech 現在中信銀裡面都是AI在上班
Sandy avatarSandy2019-06-01
接過幾次，因為平常不太刷破千的，週年慶就常接到了
Frederic avatarFrederic2019-06-02
外國銀行早就是這樣了，強迫你跟機器人說話
Callum avatarCallum2019-06-07
有次超商繳全家人費用快9萬也接到 是真人 後來如果有
都是向原po說的語音 再後來就不確認了XD
Jake avatarJake2019-06-11
不過我是蠻好奇 對語音說"沒有"會怎樣
Audriana avatarAudriana2019-06-14
我猜說沒有的話可能會列爭議款，然後暫時鎖卡？
Jacob avatarJacob2019-06-15
講冇會怎樣？！
Lily avatarLily2019-06-16
我猜是直接轉專人
不然辨識錯誤直接鎖卡 大概會被投訴到爆
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-06-19
猜測講沒有, 會開啟真人客服關卡重新挑戰 XD
Ina avatarIna2019-06-22
樓上那好像是廣東話 ㄇㄡˇ 語音辨識不粗乃
Liam avatarLiam2019-06-23
好猛
Michael avatarMichael2019-06-27
強者我同學在中信資訊部門，聽他講中信是蠻重視這塊
Daph Bay avatarDaph Bay2019-06-28
建議收到的回他：我不跟機器人講話，看會怎樣
Heather avatarHeather2019-07-02
說沒有變成偽證 不好吧 除非是真的被盜刷
Yuri avatarYuri2019-07-06
為什麼不按鍵就好…
Yuri avatarYuri2019-07-09
上次去中華電信刷完卡也是這樣XDDDD
Kyle avatarKyle2019-07-13
說我不是
Rosalind avatarRosalind2019-07-18
因為要錄音存證啊，所以不給按按鍵吧
Ursula avatarUrsula2019-07-18
美國銀行也這樣啊 還可以辨識你說的卡號數字
Leila avatarLeila2019-07-22
既然是機械人 叫Siri回答就可以了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-07-23
花旗也有啊 這很久了
Christine avatarChristine2019-07-28
中信沒有你的聲紋要如何辨識？任何人回答都會過吧。主
要是錄音你回答
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-07-31
很久以前就接過了@@
Liam avatarLiam2019-07-31
語音真人都有接過耶
Quintina avatarQuintina2019-07-31
之前用中信debit刷iPhone X的時候也突然打來，一時還想
說是語音還是真人
Mason avatarMason2019-08-02
真人啦幹
Franklin avatarFranklin2019-08-04
戳到笑點 笑到肚子痛XDDDDD
Yuri avatarYuri2019-08-06
應該沒有錄音。錄音要先告知
Adele avatarAdele2019-08-07
我講到一半就掛斷了 懶的講廢話
Robert avatarRobert2019-08-11
按鍵不一定是本人 語音辨識可認人
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-08-15
中信這已經一兩年了 刷完某張卡 我都接到都直接掛掉
Queena avatarQueena2019-08-20
反正沒接或是沒回答 直接掛 後面還是直接有簡訊
Belly avatarBelly2019-08-23
台新約十幾年前有語音總機 不需要按 直接語音念身分證 念
Caroline avatarCaroline2019-08-23
選項 但是用講的會比較慢還有有些人不想被聽到 後來台新改
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-08-27
回傳統的模式 同時期2003前後 很多科技廠商也引用語音總
機 進去後講要找的姓名會直接幫你轉到分機
Bennie avatarBennie2019-08-29
至於中信語音辨認 很多時候還沒簽名也還沒完成結帳動作
Blanche avatarBlanche2019-09-01
回應她的語音 會覺得很無腦因為語調太乾或是一直跳針 現場
Michael avatarMichael2019-09-05
太吵或是有時候我直接放擴音給櫃姐聽 笑完語音也會自己掛
或是接起來我直接回我有刷卡就先掛了 然後做我的簽名結帳
David avatarDavid2019-09-10
真人通常是非假日刷卡 假日大多數是語音 如果同日某幾筆
也只有第一筆會來電後面幾筆都是簡訊
Odelette avatarOdelette2019-09-15
好幾年就有了
Heather avatarHeather2019-09-17
早就接過，菜比八
Bethany avatarBethany2019-09-19
說沒刷的是…如果被擋，不就還要刷一次
Blanche avatarBlanche2019-09-20
一年前接過，刷到超過額度一半接到。
Necoo avatarNecoo2019-09-23
大陸的銀行客服也是這樣，支付寶，微信客服也是。
Anthony avatarAnthony2019-09-26
曾經接過 是語音的
Jacky avatarJacky2019-09-27
接過語音+1
Zenobia avatarZenobia2019-10-02
這美國十年前就有