中信信用卡 卡背服務電話錯誤 - 信用卡

目前人在外地工作
昨天中午手機Line簡訊收到一則中國信託的刷卡通知
想要確認這一筆刷卡金額和詳細內容決定用skype打電話回中國信託客服
於是翻到了卡片背面打上面提供的服務號碼
https://imgur.com/a/VN44wrO （大中華攜手飛無限卡）
首先先打0800免付費專線
後來語音系統告知需要利用臺灣市話（或手機？）播打才能利用免付費專線
於是用skype改播打市話客服號碼，播後發現這支號碼打不進去
嘗試了幾次之後都打不進去
於是上網查詢中國信託的客服專線
查到的客服專線與卡片提供的電話號碼不一樣
一開始以爲可能是不同卡種有不同的專線
跟客服聯繫上之後首先解決我的刷卡疑問
後來跟客服詢問一下有關電話號碼的問題
我說我按照卡背上客服市話號碼利用skype打電話卻一直打不進去
後來我把卡背上的市話號碼提供給客服人員
他請我稍等，客服人員去查詢了這號碼並且親自播打測試
沒多久後回覆我說中國信託沒有這支號碼
他親自測試也播不進去
於是他再三跟我確認我之前播打的電話號碼是否印製在卡背上
並告訴我他會向公司反應這項缺失的
也告知我之後播打他們市話客服要用官網上提供的號碼

事後想想，信用卡上客服聯繫號碼錯誤算是蠻重大的缺失
由於本身常年在外地工作，但是蠻常使用臺灣的信用卡消費
用卡都有隨時記賬，不清楚的時候會需要透過客服協助
這次卡片印製客服號碼出包覺得有點誇張
想說可能在臺灣大家大多都是播打免付費電話的樣子
所以市話客服專線可能使用機會比較少而沒人發現？
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看了推文後我心中推測是...
可能卡片上的客服號碼無法接受skype來電？（無論免付費或是市話）
那麼我真不懂客服會告知我號碼無效？？？
還跟我核對三次號碼
由於我本身沒有在臺灣使用過這些號碼
第一次利用便遇到這樣的情況
從客服的回覆才認定這號碼無效

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剛剛又用skype撥打可以接通客服的市話號碼（昨天試完全打不進去）
而0800免付費電話原本就可以打進去
只是輸入身份證之後不知道爲什麼會被語音系統要求撥打市話
今天晚上會再試利用skype撥打看看兩支服務專線（無論免付費或是市話）
謝謝各位推文回覆讓我知道自己疏忽的地方


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