中信visa金融卡盜刷處理 - 信用卡

留個紀錄讓各位知道中信碰到盜刷的處理方式

首先聲明這只是個紀錄，不表示中信就是每個案例都同樣處理
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故事大概是在今年10月初，我登入中信網銀，發現我的存款有被圈存的金額
當時我就有注意，雖然我也有設定OTP，但畢竟不是每個網站都有3D認證
所以我就先擺著，說不定真有可能是我自己忘了XD

但過幾天發現存款又被扣了，我就肯定是被盜刷，
因為我肯定我9月，10月真沒用到VISA金融卡，一方面我人根本不在國內
另一方面也是被圈存的金額不符合我的消費習慣，
雖然現在有在玩網游，需要買遊戲點數，但這網站有3D認證的設定，所以我轉而paypal
但我還是又繼續擺著，想說有可能是哪次捐款不小心設定到定期捐款...

10/14，我的存款又被圈存了，
同時，扣款紀錄出來啦，前面有三筆Playstation的帳
因為我沒玩，所以我在看到扣款紀錄之後，就立刻用skype打回台灣找中信客服處理

不得不說中信客服態度真的很好，
雖然我一開始就聲明我人不在台灣，我也有設定OTP，
客服還是很客氣的把前面三筆帳列爭議款，未出帳的圈存款也一併處理
（這筆圈存款從沒出現過，可能是直接擋掉了）
並且也因為我不在台灣，所以也用email的方式寄給我爭議款申請表

10/15，在好不容易翻牆之後，我終於把爭議款申請表寄回去給銀行了

然後，10/20，我的帳戶就收到那三筆退款，注記款項待調查
但我到現在也沒收到後續消息，不知道是不是錢退了之後就沒我事了

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總結，
10/14，我聲明爭議款
10/15，提出申請書
10/20，收到退款

算一算，只過五天，算工作日的話是兩天半工作日，中信就把爭議款退給我
客服當然有提醒我爭議款處理需要一些時間，但我就是五天就看到我的錢回來了，
可能我發現的早，錢其實還沒扣，
又或者反正VISA有六十天條款，所以中信也樂得輕鬆，就直接退款啦

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最後
11/03，帳戶內多了一筆24元的簽帳卡回饋金XD
（只要你們事先通知我，我非常願意你們把這24元要回去～）

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