中信visa金融卡盜刷處理 - 信用卡

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留個紀錄讓各位知道中信碰到盜刷的處理方式

首先聲明這只是個紀錄,不表示中信就是每個案例都同樣處理
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故事大概是在今年10月初,我登入中信網銀,發現我的存款有被圈存的金額
當時我就有注意,雖然我也有設定OTP,但畢竟不是每個網站都有3D認證
所以我就先擺著,說不定真有可能是我自己忘了XD

但過幾天發現存款又被扣了,我就肯定是被盜刷,
因為我肯定我9月,10月真沒用到VISA金融卡,一方面我人根本不在國內
另一方面也是被圈存的金額不符合我的消費習慣,
雖然現在有在玩網游,需要買遊戲點數,但這網站有3D認證的設定,所以我轉而paypal
但我還是又繼續擺著,想說有可能是哪次捐款不小心設定到定期捐款...

10/14,我的存款又被圈存了,
同時,扣款紀錄出來啦,前面有三筆Playstation的帳
因為我沒玩,所以我在看到扣款紀錄之後,就立刻用skype打回台灣找中信客服處理

不得不說中信客服態度真的很好,
雖然我一開始就聲明我人不在台灣,我也有設定OTP,
客服還是很客氣的把前面三筆帳列爭議款,未出帳的圈存款也一併處理
(這筆圈存款從沒出現過,可能是直接擋掉了)
並且也因為我不在台灣,所以也用email的方式寄給我爭議款申請表

10/15,在好不容易翻牆之後,我終於把爭議款申請表寄回去給銀行了

然後,10/20,我的帳戶就收到那三筆退款,注記款項待調查
但我到現在也沒收到後續消息,不知道是不是錢退了之後就沒我事了

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總結,
10/14,我聲明爭議款
10/15,提出申請書
10/20,收到退款

算一算,只過五天,算工作日的話是兩天半工作日,中信就把爭議款退給我
客服當然有提醒我爭議款處理需要一些時間,但我就是五天就看到我的錢回來了,
可能我發現的早,錢其實還沒扣,
又或者反正VISA有六十天條款,所以中信也樂得輕鬆,就直接退款啦

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最後
11/03,帳戶內多了一筆24元的簽帳卡回饋金XD
(只要你們事先通知我,我非常願意你們把這24元要回去~)

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All Comments

Anonymous avatarAnonymous2015-12-10
退滿快的耶
Caitlin avatarCaitlin2015-12-15
被盜刷還有回饋金?.....XD
Callum avatarCallum2015-12-18
這當中,有沒有誤會。沒消費卻有回饋金
Lydia avatarLydia2015-12-21
我超過兩個人才發現 應該凶多吉少了
Hedwig avatarHedwig2015-12-24
月*
Yedda avatarYedda2015-12-28
24元回饋金應該是刷了不少哦( ゚д゚)